Seja vender mais, engajar seus usuários, promover sua marca, ser encontrado facialmente no ambiente digital e/ou atender mais rápido através de diferentes canais. Não importa! O Marketing Digital é ferramenta mais que necessária para implementar tais ações e estratégias. Gerar novas oportunidades, maior visibilidade e/ou criar relacionamentos não é de todo fácil. Quais fundamentos ou princípios do Marketing Digital seguir é um questionamento constante por parte de gestores e equipe! Conheça os 5 pilares do Marketing Digital, fundamentais ao seu negócio, e bora se destacar no ambiente online!
Os 5 pilares do Marketing Digital
1. Posicionamento
Imagine uma empresa de esportes radicais, voltada ao público jovem, dispor apenas de artes institucionais em redes sociais formais? Ou então o contrário: um escritório de advocacia expondo-se online através de uma linguagem coloquial, cheio de gírias e foco em danças e desafios?
As duas situações extremas servem de exemplo para demonstrar o posicionamento de marca! Parte integrante do seu planejamento estratégico, o posicionamento é a maneira como a sua empresa deseja ser reconhecida. Ele deve levar em conta características da própria marca (como missão, visão e valores), um tom de diferenciação em relação à concorrência e o perfil dos consumidores do seu produto/serviço.
Todas as suas ações de marketing digital precisam levar em conta seu posicionamento nos mínimos detalhes: desde a escolha dos canais, frequência, cores, linguagem, formato… Qualquer percepção diversa da que você originalmente planejou pode ser prejudicial (em maior ou menor grau). Atenção!
2. Conteúdo
O Marketing de Conteúdo é a vertente do marketing que busca atrair leads e potenciais clientes a partir de conteúdo rico em formato de oferta de valor a estes usuários. O conteúdo é um pilar importantíssimo do posicionamento de marca na web.
Entenda que hoje a vasta maioria das pessoas buscam por informações e referências através do Google. Tornar-se autoridade em uma área ou assunto pode ser altamente benéfico ao seu negócio, de forma a possibilitá-lo influenciar/ditar tendências e ter sua marca reconhecida (e até confundida) com o produto em si.
Portanto, desenvolva uma estratégia de produção de conteúdo rico, ligado a sua área e com postagens frequentes. Aposte em conteúdos que ajudem as pessoas a solucionarem dúvidas ou resolverem problemas. Eles costumam captar mais atenção, gerar mais tráfego orgânico e maior engajamento.
Redes sociais e Chatbots também podem ajudar a disseminar seu conteúdo! Produza, divulgue e interaja!
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3. Tráfego qualificado
Meios de comunicação ditos “tradicionais” como a TV ou o rádio dispõem de larga amplitude atingindo um público massivo e genérico. A internet, por outro lado, permite uma segmentação nunca antes vista: é possível com certo grau de certeza atingir um público específico: mulheres da classe C, entre 30 e 45 anos, interessadas em maquiagem, por exemplo!
Portanto, tendo o posicionamento e conteúdos corretos, é necessário atingir e interagir com o seu público específico – é isso que chamamos de tráfego qualificado.
Explore a possibilidade de segmentação e comece definindo os melhores canais e estratégias a serem utilizadas. O cruzamento do Marketing de Conteúdo com o funil de vendas, o SEO, o e-mail marketing, as redes sociais, as conversas por aplicativos – todos esses meios possuem parâmetros de segmentação no qual é possível filtrar seu público-alvo, aumentando suas chances de sucesso!
4. Relacionamento
“Quem tem amigos, tem tudo! “
Certamente já escutou essa máxima! As redes sociais e a internet em si são feitas de “amigos”! Empresas e pessoas comuns dividem o mesmo espaço e encontram-se em mesmo patamares – ambos produzem conteúdos, curtem, divulgam mensagens e influenciam.
Mais do que dispor de amigos, é fundamental criar bons laços de relacionamento online, de forma a se aproximar cada vez mais de seus contatos, suas rotinas e seus interesses.
Redes sociais e e-mails são mecanismos básicos de comunicação e relacionamento entre empresas e clientes. Promova conversas, interaja, surpreenda seus usuários. Seguindo seu posicionamento de marca e persona, personalize sua comunicação nas redes; e em especial, suas conversas inteligentes via Chatbots: humanize seus robôs de atendimento de forma que consigam envolver seus usuários.
Com o tempo, dependendo do seu sucesso, clientes se tornarão promotores e defensores do seu negócio!
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3. Monitoramento
O Marketing Digital oferece a possibilidade de monitorar suas ações e estratégias em tempo real! Dessa forma é possível implementar ajustes e correções e/ou definir direções acertadas a se seguir.
Ferramentas capazes de mensurar seu tráfego, taxa de vendas, alcance, engajamento, abertura de e-mails, custo por cliques, ROI são altamente relevantes para compreender seus resultados.
Explore também os chamados testes A/B: implemente uma alteração significativa em uma variável que deseja medir/avaliar e compare seus resultados. Por exemplo: um CTA (Call to Action) diferente num e-mail marketing apresenta maior ou menor taxa de cliques, em comparação com outro? Pequenos ajustes e detalhes podem definitivamente fazer a diferença.
Marketing Digital
Esses 5 elementos são essenciais ao planejamento, execução e avaliação de suas estratégias de Marketing Digital! Levá-los (todos) em consideração é o que torna a sua experiência de cliente superior, a sua comunicação mais assertiva, e suas estratégias mais bem sucedidas.
Importante lembrar, no entanto, que além do básico (dos 5 pilares do Marketing Digital), existem inúmeras outras estratégias de Marketing, Comunicação, Vendas e Neurociências que podem e devem ser exploradas de forma a se diferenciar e se destacar no ambiente online.
