Recentemente, a Meta anunciou uma série de atualizações que colocam o WhatsApp Business Platform no centro da estratégia de comunicação das empresas. Assim, para quem busca reduzir custos, automatizar processos e melhorar o atendimento ao cliente, este é o momento ideal para transformar o WhatsApp em uma verdadeira plataforma de inteligência comercial.
Além disso, com recursos como chamadas de voz via API, mensagens de marketing, e integração com o Google Meu Negócio e plataformas como VTEX e Shopify, a nova geração do WhatsApp Business promete ajudar as empresas a ganharem escala com eficiência, sem perder a qualidade no atendimento.
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Redução de custos e ganho de produtividade
Já pensou em reduzir custos operacionais e ganhar tempo nas rotinas da sua equipe? Com esse tipo de tecnologia, isso é totalmente possível.
Com a automatização de rotinas repetitivas, como recepção de clientes, envio de segunda via de fatura, confirmação de pagamentos ou suporte de primeiro nível, é possível alcançar resultados reais, pois ela permite:
- Reduzir a dependência de telefonia tradicional;
- Economizar com servidores próprios;
- Ganhar agilidade na resposta e resolução de demandas.
Além disso, a API oficial do WhatsApp, aliada a bots inteligentes, entrega todas essas soluções em um ambiente seguro e homologado pela Meta, garantindo eficiência e confiabilidade em cada interação.
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Atendimento automatizado e com experiência premium
As empresas que desejam acompanhar a transformação digital estão, cada vez mais, adotando chatbots e voicebots treinados com IA para oferecer atendimento com mais empatia e resolutividade.
Com o Assistente Virtual Morpheus, por exemplo, é possível treinar um agente com base nos dados, linguagem e processos internos da empresa. Assim, ele entende o contexto do cliente, responde com coerência e gera valor real ao longo da jornada.
Além disso, com a liberação da funcionalidade de chamadas de voz nativas no WhatsApp para algumas empresas, será possível resolver casos complexos de forma ágil e integrada, dentro da mesma conversa.
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Otimize canais e integre dados
Com as novas atualizações da Meta, será possível ampliar a eficiência das operações e melhorar a integração entre canais. Agora, as empresas poderão:
- Integrar o WhatsApp com plataformas de e-commerce, como VTEX e Shopify;
- Usar campanhas de anúncio com otimização para leads qualificados;
- Conectar o WhatsApp ao CRM da empresa, ativando campanhas com base no comportamento real de compra;
- Utilizar relatórios de desempenho para análise e melhoria contínua.
Como resultado, haverá mais vendas, menos atrito, dados organizados e decisões muito mais inteligentes.es.
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A Matrix Go é parceira oficial da Meta
Somos especialistas em automação, inteligência artificial e atendimento digital, e por isso ajudamos empresas a elevarem a eficiência de suas operações.
Com nossas soluções, é possível:
- Automatizar o atendimento com chatbots e voicebots inteligentes, otimizando tempo e recursos;
- Configurar e habilitar assistentes especializados com o Morpheus, nossa plataforma de IA agêntica;
- Integrar o WhatsApp às suas campanhas de marketing e operações comerciais, conectando canais e ampliando resultados;
- Garantir conformidade com a LGPD e governança de dados, assegurando segurança e transparência em cada interação.
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