Famoso dito popular: “se quer algo bem feito, faça você mesmo”! Há quem siga essa frase com empenho e dedicação. Mas será mesmo que em um cenário dinâmico, com demandas mil, é possível dar conta de tudo? A solução é terceirizar! Eis uma estratégia que cresce ano após ano: a contratação de serviços de terceiros, também conhecida como terceirização.
A terceirização de serviços é uma prática cada vez mais comum no mundo dos negócios, que consiste em contratar outra empresa para realizar determinada atividade que não é o foco principal do negócio contratante. Essa prática costuma trazer diversos benefícios, tais como:
Foco no Core Business
Uma das principais razões pelas quais as empresas que contratam serviços de terceiros crescem mais é que essa prática permite que elas concentrem seus recursos e energia no core business, ou seja, nas atividades centrais que realmente impulsionam seus resultados. Quando uma empresa terceiriza funções não essenciais, como contabilidade, TI, recursos humanos e até mesmo processos de produção, ela pode direcionar mais recursos para inovação, desenvolvimento de produtos e estratégias de mercado.
Acesso a especialistas
Terceirizar serviços também proporciona às empresas acesso a especialistas em áreas específicas. Por exemplo, uma pequena empresa que não tem recursos para manter um departamento de marketing interno pode contratar uma agência de marketing com expertise em seu setor. Isso garante que a empresa obtenha resultados de alta qualidade sem a necessidade de treinar e manter uma equipe interna, economizando tempo e dinheiro.
Redução de custos operacionais
A terceirização muitas vezes resulta em uma redução significativa nos custos operacionais. Empresas podem economizar em salários, benefícios, espaço de escritório e despesas relacionadas à gestão de pessoal quando terceirizam funções como atendimento ao cliente, suporte técnico e processamento de folha de pagamento. Essas economias podem ser reinvestidas em áreas-chave de crescimento.
Flexibilidade e escalabilidade
Outra vantagem da terceirização é a flexibilidade que ela oferece. À medida que as empresas crescem, podem facilmente escalar os serviços contratados de acordo com suas necessidades. Isso elimina a necessidade de contratar e treinar funcionários adicionais, proporcionando uma maneira ágil de atender à demanda crescente.
Redução de riscos
Ao terceirizar serviços, as empresas também coseguem reduzir riscos. Por exemplo, ao transferir a gestão de TI para uma empresa de serviços de TI experiente, uma empresa pode garantir que seus sistemas e dados estejam protegidos contra ameaças cibernéticas. Além disso, as empresas terceirizadas geralmente têm processos e tecnologias atualizadas, o que ajuda a minimizar riscos operacionais.
Foco em inovação
Ao liberar recursos internos por meio da terceirização, as empresas podem se concentrar mais na inovação. Isso é particularmente importante em um ambiente de negócios onde a capacidade de se adaptar e inovar rapidamente é essencial para o sucesso a longo prazo. Empresas que investem em pesquisa e desenvolvimento estão mais bem posicionadas para criar produtos e serviços inovadores que atendam às necessidades do mercado.
Empresas que contratam serviços de terceiros podem ainda disfrutar de um crescimento mais rápido e sustentável. Para empresas que desejam prosperar em um ambiente empresarial e competitivo, a terceirização é uma abordagem que vale a pena ser considerara.
Evidentemente, nem tudo são flores! Embora cheio de vantagem (e bastante aconselhável), a terceirização requer acompanhamento de perto; a empresa terceirizada precisa compartilhar a mesma cultura e valores da contratante; especificidades do produto/serviço precisam ser claramente comunicadas e divididas com a terceirizada, de forma que essa consiga efetivamente desempenhar um bom trabalho. Não basta terceirizar! Há de se haver comprometimento e constante acompanhamento.
VEJA TAMBÉM: “O que são contatos inteligentes e para que servem?”
VEJA TAMBÉM: “8 formas de potencializar o seu atendimento”
Matrix do Brasil: Especialista em Inteligência Artificial
Que tal então contar com inteligência artificial de ponta aplicada aos seus processos e atendimento digital?! A Matrix do Brasil é, por conseguinte, especialista no assunto, e trabalha a bastante tempo como solução para empresas de diferentes setores que buscam terceirizar esse departamento/tarefa de automação, como forma de garantir o melhor serviço de uma área chave do negócio (embora ainda bastante desafiadora de ser executada internamente por cada empresa).
Se busca um parceiro para automatizar seu atendimento, unificar sua comunicação digital, construir fluxos inteligentes de atendimento e crescer – a Matrix é a solução! Fale com um de nossos Consultores: 0800 604 5555.
LEIA TAMBÉM: “Meta cria sua IA generativa de imagens, a Emu”
