Não ia demorar muito mesmo! Com investimentos pesados em Inteligência Artificial e seguindo a onda do mercado, a Meta vem ao longo dos últimos anos aprimorando sua AI e disponibilizando-as aos poucos a seus usuários. Pois eis que a funcionalidade chegou, adivinhem, ao WhatsApp! Isso mesmo. A gigante de tecnologia deu uma cartada estratégica disponibilizando-a internamente no maior aplicativo de mensageria do mundo.
Usuários, de repente, se depararam com o ícone da Meta AI no aplicativo. A curiosidade inicial é natural, e a Meta garante que o potencial prático da tecnologia deve surpreender usuários e mercados. Segundo eles, a AI tornará ainda mais fácil para que as pessoas explorem suas ideias, melhorem suas conversas e tenham acesso a novas experiências.
Dá só uma olhada em algumas funcionalidades interessantes já destacadas pela Meta – a seguir.
Fale com a AI
Sim! Você ouviu certo. É possível falar diretamente com a Meta AI e ela te responderá com a mesma eficiência e inteligência de assistentes virtuais já conhecidos, como Alexa ou Siri. Basta pressionar o botão em forma de onda e fazer uma pergunta. A Meta AI consegue te explicar ou solucionar qualquer curiosidade que tiver. A Meta promete inclusive, com o avanço da tecnologia, permitir que usuários escolham diferentes opções de voz, incluindo aí celebridades do mundo todo.
Interações com Imagens
Envie uma foto para a Meta AI e faça uma pergunta. A Inteligência Artificial consegue interpretar a imagem e correlaciona-la com a dúvida que enviou. Você pode, por exemplo, tirar uma foto de um cardápio em outro idioma e solicitar uma tradução, tirar uma foto de uma etiqueta de roupa e questionar sobre o método apropriado de lavagem, ou enviar uma foto da sua plantinha e perguntar como cuidar dela.
Edição de Imagens
Não quer usar o Photoshop; nem pedir ajuda para aquele designer amigo? A Meta AI te ajuda a editar sua própria foto, adicionando, removendo e/ou alterando elementos. Por exemplo: quer remover aquelas pessoas aleatórias do fundo da sua imagem? Ou alterar as cores de um objeto? Adicionar um elemento gráfico ao seu registro? Basta explicar a AI o que você deseja que ela te ajuda.
WhatsApp Business
E aí você se pergunta: e o que meu negócio vai ganhar com essa tecnologia? A Meta AI é só para pessoas físicas?
Segundo a Meta, não! Pelo contrário, além de oferecer esses mesmos recursos para contas empresariais, a empresa diz estar expandindo recursos de IA comerciais para que, por exemplo, clientes tenham um atendimento mais rápido ao falar com uma empresa.
A IA Business da Meta (ainda disponível apenas em inglês), quando acionada, consegue: responder clientes e usuários sobre informações básicas do seu negócio, como localização e horário de funcionamento; responder questões específicas sobre produtos e serviços; sugerir produtos e serviços; fornecer detalhes de preços e estoque; e fornecer informações gerais sobre descontos, pagamentos e frete.
WhatsApp Business API
Ainda que a IA Business da Meta esteja em fase de implementação (e disponível somente em inglês), não significa que seu negócio já não possa automatizar mensagens e explorar possibilidades com Inteligência Artificial.
Através da modalidade do WhatsApp API, é possível ligar seu negócio com um Parceiros desenvolvedor da Meta, como a Matrix Go, e explorar funcionalidades profissionais avançadas do aplicativo, tais como:
– A integração de Chatbots e Voicebots no fluxo de mensagens, automatizando a comunicação;
– Disponibilidade de um número único compartilhado por vários atendentes;
– Recursos exclusivos, tais como botões e menus dentro das conversas;
– Suporte diferenciado e direto com a Meta;
– Possibilidade de obtenção do selo de verificação;
– e muito mais!
Profissionalize seu atendimento com comunicação digital estratégica via WhatsApp Business API. Converse com um Consultor Matrix Go e saiba mais: 0800 604 5555
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