Cualquiera que trabaje en el departamento Comercial, de Ventas y/o Financiero de una empresa sabe muy bien cómo Preparación y presentación de propuestas, presupuestos y cotizaciones Puede ser agotador y consumir mucho tiempo. Sobre todo cuando el cliente potencial no sabe exactamente qué quiere; las posibilidades de cerrar el trato son escasas, lo que a la larga puede desmotivar al equipo.
Así que imagínate tener una forma automatizada de generar cotizaciones y propuestas de valor y reenviarlas automáticamente ¿Para cada usuario? ¡Mejor aún! crear una experiencia de interacción y conversación que permite al usuario informar sus necesidades y obtener una cotización personalizada ¡en segundos!
Estamos hablando del uso de WhatsApp (más concretamente, Flujos de WhatsApp) para crear un viaje de cotización Dentro del flujo de una conversación. A continuación, encontrará una guía paso a paso y un ejemplo claro de cómo hacerlo.
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Flujos y citas de WhatsApp
En primer lugar, es importante decir que La cotización automatizada funciona principalmente para empresas con formato de valor variable ante la posibilidad de agregar o eliminar ciertas características y funcionalidades.En otras palabras: si su empresa elabora un presupuesto en función de las características y servicios adquiridos por el cliente, este proceso de cotización le funcionará muy bien.
Es importante destacar esto, ya que se sabe que algunos tipos de negocios tienen variaciones dinámicas de precios que no están directamente relacionadas con el tamaño del proyecto ni con los recursos contratados. Para estas propuestas más específicas, un proceso de cotización automatizado podría no ser la mejor estrategia.
Dicho esto, también es siempre importante señalar que utilizaremos el Flujos de WhatsApp, recurso exclusivo de WhatsApp Business, accesible en tu Administrador de WhatsAppLos flujos permiten a las empresas lograr un mejor rendimiento mediante la creación de Experiencias más integradas y personalizadas en la aplicación. Debes seguir las políticas de mensajería comercial de WhatsApp y Habilitar la mensajería iniciada por la empresa en la cuenta de Negocios.
Una vez en WhatsApp Flows, comience seleccionando el modalidad de cotización dentro mensajes de marketing.
Comenzar definir un punto de entrada para el recorrido de cotización, ya sea la activación automática para un cliente interesado o la puesta a disposición del servicio dentro de su menú de servicios digitales.
A modo de ejemplo, utilizaremos una compañía de seguros de hogar y un proveedor de televisión de pago, y ambos presentarán sus respectivas propuestas. Siga leyendo.
EJEMPLOS – PUNTO DE ENTRADA:
Protege tu hogar
Cobertura de lo que realmente importa con la garantía del seguro de hogar.
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Construye tu plan
¡Programación para toda la familia! ¡TV Box+ te garantiza diversión sin límites! Crea tu plan.
Mensajes de punto de entrada terminar con un botón que al hacer clic comienza el viaje en WhatsApp FlowsAquí puede crear su flujo de trabajo en páginas, lo que permite recopilar la información necesaria para crear un presupuesto. Vea a continuación:
EJEMPLO 01 – FLUJO 1:
Tus datos
[Nombre]
[DIRECCIÓN]
[CEP]
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EJEMPLO 02 – FLUJO 1:
Comparte tus datos
[Nombre]
[WhatsApp]
[CEP]
Luego de la toma de datos, continuamos con el área de personalización de ofertas/planes:
EJEMPLO 01 – FLUJO 2:
Su cobertura
Seleccione a continuación los planes de cobertura que desea adquirir:
( ) Incendio y robo
Proteja su hogar de incidentes como robos e incendios.
( ) Desastres naturales
Proteja su hogar contra desastres naturales, incluidos terremotos, inundaciones y tormentas.
( ) Responsabilidad legal
Protéjase de la responsabilidad legal.
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EJEMPLO 02 – FLUJO 2:
Tu plan
Seleccione sus canales/programación preferidos a continuación:
( ) Cine+
60 canales de películas
( ) Deportes+
15 canales de deportes y competición
( ) Familia+
25 canales de programación para toda la familia
( ) Total+
¡Plan completo! Entretenimiento sin fin.
La selección de opciones realizada por el usuario Por lo tanto genera un presupuesto/propuesta En la siguiente ventana. Puedes terminar tu viaje aquí, o mejor aún: ofrecérselo a posibilidad de contratación y pago Por aquí. Sigueme.
EJEMPLO 01 – FLUJO 3:
Su propuesta
Valor total
[R$ 1,549.00]
Métodos de pago
Seleccione un método de pago
( ) Mensual
( ) Anual (Ahorre R$ 249)
R$ 258,16 por mes
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EJEMPLO 02 – FLUJO 3:
Su propuesta
Valor mensual
[R$ 559,90 por mes]
Métodos de pago
¿Cómo desea pagar?
( ) FOTO
( ) Tarjeta de crédito
( ) Comprobante bancario
El viaje dentro de WhatsApp Flows termina en este momento con volver a la ventana de conversación con el resumen de cotización/presupuesto Generado y la opción, por ejemplo, de proceder al pago. Dependiendo de sus integraciones, también puede generar un PDF o un documento oficial con la propuesta seleccionada.
A continuación se muestra un ejemplo de un recorrido de cotización en WhatsApp Flows:
API de WhatsApp Business
Como decíamos el WhatsApp Flows integra WhatsApp Business, una versión profesional de la app de mensajería. Con ella, además de la navegación de cotizaciones, también puedes... crear y poner a disposición diferentes servicios, como registros, programación, recordatorios de pago, entre otros.
EL API de WhatsApp Mejora aún más la experiencia del usuario profesional de la aplicación al Permitir, por ejemplo, la automatización de mensajes con la incorporación de Chatbots y Voicebots actuando como agentes de servicio al clienteLa personalización de tu negocio.
¡Empieza a usar WhatsApp Flows hoy mismo! Obtén más información sobre la API de WhatsApp Business: habla con un Consultor Matriz y descubre más: 0800 604 5555
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