Como gerar mais cadastros e conversas usando o WhatsApp Business
O cenário atual do marketing digital está cada vez mais desafiador, com a saturação de informações e a crescente preocupação com a privacidade dos dados. No entanto, as plataformas de mensagens empresariais, como o WhatsApp, ainda apresentam oportunidades únicas para as marcas estabelecerem conexões mais diretas e significativas com seu público-alvo. Ao contrário de outros […]
4 formas de usar o WhatsApp para alcançar as metas de negócios
O WhatsApp, com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais, é o principal canal de comunicação digital no Brasil, utilizado por 99% dos usuários de smartphones. Empresas podem se destacar e se aproximar dos clientes aproveitando o potencial do WhatsApp Business. Esta versão corporativa oferece atendimento profissional, personalizado e eficiente, utilizando recursos como chatbots […]
A presença da IA nas soluções e tecnologias da Matrix do Brasil
A Inteligência Artificial (IA) impulsiona a tecnologia em geral, a avançar em um ritmo acelerado, e a Matrix do Brasil corresponde a essa expectativa, criando soluções e tecnologias inovadoras que antecipam o futuro. A Matrix se destaca no mercado de comunicação digital e atendimento inteligentes, pois utiliza a IA como base para suas soluções e […]
Inteligência Artificial oferece sugestão de respostas para o seu time atender melhor
O atendimento ao cliente é um fator determinante para o êxito de qualquer negócio. Um serviço de qualidade não só garante a lealdade dos clientes, mas também estimula indicações, aumenta vendas e melhora a credibilidade da marca. Por outro lado, um serviço insatisfatório pode espantar clientes, gerar insatisfação, diminuir as vendas e prejudicar a imagem […]
Aumente o potencial de alcance da sua marca através do atendimento personalizado
O atendimento ao cliente é um dos fatores mais importantes para o sucesso de qualquer negócio. Um bom atendimento pode fidelizar os clientes, gerar indicações, aumentar as vendas e melhorar a reputação da marca. Por outro lado, um atendimento ruim afasta clientes, gera reclamações, reduz vendas e prejudica a imagem da marca. Mas o que […]
Como a estratégia omnichannel pode transformar o varejo no futuro?
O varejo é um setor que está em constante transformação, especialmente com o avanço da tecnologia e das mudanças no comportamento dos consumidores. Uma das tendências que vem ganhando cada vez mais relevância é a estratégia omnichannel, que constitui em oferecer uma experiência de compra integrada e consistente em todos os canais de contato com […]
Explore o potencial dos canais de atendimento
Canais de atendimento são a porta de entrada para o relacionamento com os clientes. Afinal, é por meio dele que a empresa se comunica e interage com o seu público, esclarece dúvidas, resolve problemas, oferece soluções, fideliza clientes e gera vendas. Por isso, é essencial que o atendimento seja feito de forma eficiente, ágil, personalizada […]
WhatsApp Flows: o que é e como usar?
As inovações não param! Recentemente, durante o Meta Conversations 2023, a Meta revelou o revolucionário WhatsApp Flows, um recurso destinado a aprimorar as interações entre pessoas e empresas no WhatsApp Business. Essa novidade promete transformar a experiência do consumidor, gerando impacto significativo no mercado. WhatsApp Flows O WhatsApp Flows é um recurso do aplicativo de […]
Métricas para Chatbots: quais taxas acompanhar e por quê?
Os Chatbots são soluções conversacionais que facilitam e agilizam o relacionamento, o marketing e as vendas de diversas empresas, oferecendo uma experiência rápida e personalizada para os usuários. Porém, para que os Chatbots sejam realmente eficazes e eficientes, é necessário acompanhar o seu desempenho e verificar os seus resultados continuamente. Para isso, existem vários indicadores […]
Explorando as novidades no OMINI: potencializando o Instagram e as HSMs
O Matrix OMINI tem apresentado diversas inovações para empresas, permitindo que elas melhorem a interação com os clientes através do Instagram e das HSMs (Highly Structured Messages). Essas são ferramentas poderosas para comunicar e automatizar processos de forma eficiente. Vamos conhecer mais sobre essas soluções e como elas podem impulsionar sua presença digital. VEJA TAMBÉM: […]