Como atrair clientes para o seu Provedor? A resposta curta e rápida é: invista em tecnologia e internet! Sim! Se empresas dos mais variados setores apostam em estratégias digitais para pescar clientes, nada mais natural que provedores de internet também utilizem essas técnicas.
Mas vamos confessar: nem sempre é fácil! A internet e suas ferramentas evoluem e passam por mudanças tão constantes que surpreendem até mesmo profissionais da área do marketing e automação! A cada minuto surge uma nova rede social, uma metodologia mais avançada, uma ferramenta com maiores funcionalidades, um canal diferente…
É natural ficar em dúvida e se perguntar “Por onde começar?” ou “Que estratégias adotar?”. Por isso listamos 5 dicas de ouro de como atrair clientes para o seu provedor, usando internet e tecnologia! Acompanhe!
1- Website atrativo
Pode parecer óbvio! Mas ter um site funcional e atrativo faz toda a diferença. Seu site precisa personificar o espírito da sua marca: ela é jovem? ousada? conservadora? técnica? Se pergunte: “Como posso transparecer essas características em minha identidade visual?”. Explore cores, imagens, vídeos. Mas não se esqueça da funcionalidade: seja direto, profissional e eficiente!
Alguns campos são imprescindíveis: detalhamento de planos, fale conosco, FAQ (Perguntas Frequentes) e acesso à redes sociais! Seu visitante espera encontrar essas informações!
Criar um site funcional, bonito e que revele sua voz de marca é desafiador. O conhecimento e habilidades técnicas para isso não são de conhecimento geral, mas profissionais e agências especializadas estão disponíveis e pode valer a pena fazer esse investimento.
2- Redes sociais
Clientes, futuros clientes, potenciais clientes, concorrentes… estão todos nas redes sociais! Não dá para ignorar a força e o poder desses canais! Portanto, sim, você precisa estar presente!
Mas onde? Em quais redes? Em todas? Esteja presente nas redes sociais onde estão os seus clientes e que façam sentido para o seu negócio! Facebook e Instagram são praticamente obrigatórios! As demais, vale sua avaliação cuidadosa: Twitter, Pinterest, TikTok, LinkedIn, YouTube… e por aí vai!
Mas mais do que estar presente, seu provedor precisa se fazer presente, ou seja: interagir! Crie conversas, compartilhe depoimentos, sugira, se posicione, dê dicas, aproveite tendências, enfim, engaje com sua audiência. Seu contato não precisa se restringir apenas a qualidade técnica ou funcional de seus serviços de rede.
Utilize as redes sociais também para oferecer mais um canal de contato e atendimento com seus clientes: acompanhe reclamações e receba feedbacks importantes.
3- Não esconda seu preço
Dica de ouro para serviços de provedores ISP: seus potenciais clientes esperam encontrar facilmente seus planos com detalhamento de preços em seu website, anúncios e redes sociais. Não deve haver motivo para esconder ou dificultar o acesso aos preços.
Até mesmo para uma avaliação prévia da parte do consumidor em relação a sua capacidade financeira na aderência ao seu serviço, mas também na visibilidade e transparência que seu negócio assume ao dispor preços online.
Potenciais compradores entram em contato com seu atendimento já sabendo o que querem, lhe poupando tempo e esforços. Possíveis alterações ou atualizações de preços podem ser rapidamente efetuadas, visto que a disposição dos seus preços online é facilmente editável.
4- Anúncios online
O maior canal de anúncios de nosso tempo é o Google! Ao fazer uma pesquisa online, você encontra sugestões em anúncios nas primeiras posições e verifica resultados presentes nas primeiras páginas. Quer aparecer ali também? Você precisa então em investir em anúncios!
Anúncios de palavras-chave e de display, combinados com alta relevância podem te colocar nas primeiras posições e te fazer ser melhor encontrado em pesquisas.
As redes sociais também contam com conteúdos patrocinados que entregam um engajamento e alcance infinitamente superiores quando se comparado a postagens e compartilhamentos não pagos (os chamados orgânicos).
Saiba, no entanto, que anúncios online envolvem investimentos e precisam de estratégia e acompanhamento cotidiano. Busque ajuda de agências especializadas e/ou professionais do marketing para alcançar os melhores resultados.
5- Prepare seu atendimento
Chegou até aqui, atraiu potenciais clientes e/ou engajou sua audiência: perfeito! Mas seu negócio está pronto para atender essa demanda? Relatos antigos de um comerciante Brasileiro que investiu tudo o que tinha para anunciar na TV por 15 segundos é célebre! O coitado ficou “a ver navios” com os resultados: atraíra uma enorme audiência, mas dispunha unicamente de 1 linha telefônica, completamente congestionada semanas e semanas após a divulgação!
Não vai querer repetir esse infortúnio, não é mesmo? Prepare seu atendimento para a demanda que você criou: falamos aqui de contratação, estrutura, treinamento. Mas mais do que isso, uma central de atendimento telefônica inteligente e/ou uma comunicação digital integrada e moderna.
Nada mais natural, clientes de provedores esperam ser atendidos rapidamente, de forma eficiente, clara e através de canais cada vez mais integrados a sua realidade.
Conheça a Central de Telefonia Inteligente
Agora que descobriu como atrair clientes para o seu provedor, que tal investir em uma central de telefonia inteligente capaz de realmente transformar o seu atendimento? A plataforma TALK da Matrix do Brasil, lhe permite administrar seu alto fluxo de ligações de forma rápida, integrada e eficiente. Atenda mais rápido e melhor! Cadastre-se abaixo, que um de nossos Consultores entrará em contato com mais detalhes.
