Tão natural quanto perguntar sobre o nível de conhecimento em Word e Excel, ou mesmo no domínio de uma língua estrangeira, recrutadores têm agora investigado também a proficiência de candidatos em relação a Inteligência Artificial. Ou seja, aumenta o número de empresas e recrutadoras que pedem conhecimento em IA.
E engana-se quem pensa que a “nova exigência” é assim tão nova ou está reservada à esfera tecnológica. Primeiro, tarefas e empregos com IA envolvida não são total novidade; mas de fato, o boom do ChatGPT e da IA generativa nos últimos anos reforçou uma proficiência latente nessa área. Também se observa o domínio em IA não exclusivo ao setor tech – setores de saúde, marketing, bancos, utilidades, varejo, entre outros, começam a solicitar tal expertise.
Nos EUA, por exemplo, uma em cada quatro vagas de emprego no setor de tecnologia, publicadas entre janeiro e fevereiro de 2025, buscam funcionários com habilidades em IA, segundo o Wall Street Journal. Em janeiro 36% das vagas de TI estavam relacionadas a Inteligência Artificial.
A tendência já vem levando profissionais a buscarem especialização e cursos aprofundados no uso prático e profissional dessa tecnologia. Criar prompts e direcionamento estratégico para a IA, cruzar dados e usos de diferentes motores de IA, alimentar sua base de dados, analisar dados e extrair resultados satisfatórios dos modelos de IA são algumas das funções chave para estes profissionais.
De outro lado, a tendência também reforça uma adesão e investimento massivo das empresas nesta tecnologia. Empreendedores, acionistas, diretoria e tomadores de decisão estão cientes do potencial da ferramenta e da importância em apostar em IA de forma a otimizarem seus resultados e não ficarem para trás.
Seja simplesmente no uso estratégico interno, para geração de relatórios e apresentações, resumo de textos, desenvolvimento de campanhas e auxílio, em geral, aos profissionais, nas tarefas do dia a dia.
Ou mesmo, IA empregada na operação principal dos negócios e/ou no suporte e atendimento. Não raro, frente de destaque de atuação da Inteligência Artificial, o atendimento automatizado, integrado por Chatbots e Voicebots, é algo até bastante esperado por clientes hoje em dia.
Mais do que isso, a própria IA generativa já pode ser integrada ao chat de atendimento com o cliente, de forma a não apenas prestar suporte, mas também disponibilizar opções de interação e personalização exclusivas – é o caso, por exemplo, de e-commerce que além de avisar ao cliente sobre a entrega do produto, disponibilizam dicas de instalação e utilização; ou mesmo agência de viagens, que após a venda de pacote ou passagem, se colocam a disposição para criar roteiros personalizados – tudo através da conversa com IA generativa integrada.
Seguindo um conceito de metalinguagem, já é comum, portanto, encontrar IA falando dela mesma. Como assim? Modelos de Inteligência Artificial que auxiliam usuários a entenderem como utilizar o próprio modelo. Uma espécie de assistente virtual que ensina como ser operada.
No âmbito do atendimento, por exemplo, a função Copiloto, empodera agentes de atendimento com ferramentas de IA altamente alimentadas com protocolos e cultura organizacional de determinado negócio, de tal forma, que durante o atendimento, o agente consiga realizar consultas que demandariam bastante tempo e/ou gerar respostas automáticas seguindo um padrão e tom de voz particulares.
O que esperar ainda mais das IAs? Especialistas acreditam na força cada vez maior dos modelos generativos e, em especial, dos agentes de IA, programados para operar autonomamente com objetivos pré-definidos para determinada área, negócio ou segmento.
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