É provável que já tenha ouvido falar em Rich Cards associado ao Google ou mesmo a pesquisas na plataforma. Rich Cards no Instagram? Isso é novidade! Sim. Nomeamos assim um novo recurso de suporte a mensagens no Instagram Direct que vem se destacando como mais uma opção gráfica de comunicação estratégia. Entenda a novidade e como começar a utilizá-la a seguir.
Google Rich Cards
Rich Cards (ou Cartões Enriquecidos, tradução literal) é um antigo recurso do Google criado para disponibilizar resultados de pesquisa de forma mais atraente. Baseado em rich snippets é possível configurar determinados resultados de forma que apareçam em carrosséis com navegação deslizante para a direita ou esquerda.
O Google introduziu esse recurso visual em 2017, para que determinadas empresas e negócios pudessem aproveitá-lo para criar uma visualização diferenciada destacando-se em imagens e conteúdos criativos.
Os Rich Cards do Google ficam disponíveis para 3 categorias de negócios: restaurantes locais, receitas e filmes.
Rich Cards para o Instagram
Então o que o Instagram tem a ver com Rich Cards?
Com base nesse formato de apresentação de conteúdo em cartões, com possibilidade de inclusão de imagens e estruturação em carrossel, o novo recurso também foi nomeado como Rich Card.
Agora, além da possibilidade de comunicação direta entre clientes e empresas via Facebook Messenger e/ou Instagram Direct, é possível estruturar mensagens em cartões de apresentação.
Com uma navegação intuitiva (deslizando para direita ou esquerda), além de imagens, estes cartões podem conter botões a direcionar para determinado site (ou sites diferentes). De fato, um recurso bastante atraente para enriquecer ainda mais sua comunicação.
Como usar Rich Cards?
É simples! Acessando o Chatbots & IA da Matrix Go; dentro do componente Rich Cards no fluxo, você encontrará campos para adicionar texto (que acompanhará cada cartão), um campo para adicionar rodapé (onde é possível incluir uma descrição extra), selecionar uma imagem e especificar um link de redirecionamento para onde o usuário será encaminhado ao clicar no cartão.
Ainda é possível incluir até 3 botões. Acessando Adicionar botão, o usuário conseguirá definir o texto e tipo do botão, bem como também o seu link associado.
Por que usar Rich Cards no Instagram?
Evidentemente, não é porque um recurso novo está disponível, que todo mundo é obrigado a utilizá-lo. Os Rich Cards precisam, é claro, fazer sentido para o seu negócio e estilo de comunicação.
Eles são excelentes para negócios com alta apelo estético e/ou que se beneficiam destacando imagens de produtos como forma de gerar desejo e incentivar a tomada de ação do usuário. Agências de viagem, restaurantes, e-commerce em geral são exemplos de setores que com certeza podem se beneficiar bastante do recurso.
Mais do que eles, serviços e outras verticais também conseguem explorar os Rich Cards de forma a enriquecer sua comunicação, despertar a curiosidade de usuários, engajar e encantar.
Faça um teste e observe métricas de resultado (taxa de abertura, cliques, conversão) e o feedback geral de seus clientes. Aproveite!
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