¡No lo leíste mal! No siempre tenemos Tiempo disponible para escuchar audios y grabaciones largas Enviados por usuarios en WhatsApp. Y, seamos sinceros, mucha gente abusa de la herramienta. En otras situaciones, no puedes parar de escuchar un mensaje de voz de inmediato, no conoces el idioma o simplemente necesitas extraer y compartir la descripción del archivo de audio. Por eso... WhatsApp ha lanzado su descripción de audio nativa, ya disponible desde noviembre de 2024 en varios idiomas, incluido el portugués brasileñoDescubra cómo activar la función y qué puede hacer con ella a continuación.
Habilitar la transcripción de audio en WhatsApp
El atractivo, aunque ampliamente disponible para usuarios de ambos Androide ¿Cuánto de la iOS, requiere activación en Ajustes Desde la aplicación, descarga un paquete de datos con tu idioma preferido. Sigue:
- Abrir el solicitud desde WhatsApp en el teléfono celular;
- Acceder a la Ajustes;
- Hacer clic en Conversaciones;
- Activar Transcripciones de correo de voz;
- Seleccionar Lenguaje de transcripción;
- Elija su idioma preferido y descargue el paquete de datos.
¿Cómo utilizar la herramienta de transcripción?
Una vez activada la función, es posible Solicitar la transcripción dentro de la propia conversaciónSiga los pasos a continuación:
- Abrir la conversación con un mensaje de voz;
- Tocar y Mantén el dedo presionado en el audio para seleccionarlo;
- Hacer clic en Transcribir en el menú superior (en el sistema Android, debe hacer clic en el ícono de tres puntos para ver la opción);
- Espere unos segundos y la transcripción del audio aparecerá debajo.
Observaciones
Si lo deseas es posible cambiar el idioma de las transcripciones Para un chat específico. Esta función es muy interesante para quienes chatean con usuarios de otros países o incluso toman clases de otros idiomas. Simplemente seleccione Transcripciones en la barra superior dentro de una conversación; El cambio solo está activo para el chat seleccionado.
Un punto que WhatsApp todavía deja que desear: No es posible copiar el texto transcrito ni siquiera compartirlo En otro mensaje. Al menos por ahora, WhatsApp no ofrece dicha funcionalidad; por lo que la mejor iniciativa en este caso es... tomar una captura de pantalla y uso herramientas externas (como Google Lens o Live Text) para convertir la imagen en texto.
EL La herramienta es gratuita, disponible para todos los usuarios y promete convierte cualquier mensaje de voz en la aplicación (incluido el audio enviado, recibido o compartido). No funciona con archivos de audio enviados a través de la pestaña multimedia (que no configura grabaciones).
No hay límite de transcripciones y las conversaciones permanecen protegidas por cifrado de extremo a extremoWhatsApp promete agregar más paquetes de idiomas al servicio con el tiempo.
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¿Transcripciones para WhatsApp Business?
Aunque la funcionalidad es de hecho Disponible en WhatsApp en su conjunto, considerando las especificidades del uso de la aplicación por parte de las empresas, el uso individual del recurso para cada conversación con los usuarios (considerando el volumen de contactos y agentes de atención al cliente) es contraproducente.
En este caso, una característica mucho más interesante es contar con el Inteligencia Artificial Generativa integrada en tu plataforma de comunicación (por ejemplo, en el caso de Matriz Go, No Chatbots e IA). La herramienta, además de aportar una serie de automatizaciones y beneficios a la experiencia del cliente, permite Función de copiloto, Transcribir audios enviados por los usuarios y resumirlos en puntos claveEsto garantiza que los agentes comprendan e interpreten las solicitudes con mayor rapidez en cada interacción. Esta función es muy popular entre las empresas que gestionan un gran volumen de llamadas a diario.
Para obtener más información sobre esta función y todo lo demás que Chatbots e IA puede hacer por su negocio, Hable con un consultor de Matrix Go: 0800 604 5555
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