EL modelo de cobrança do WhatsApp Business Platform passou por importantes mudanças nos últimos anos, impactando diretamente os custos de comunicação, atendimento e relacionamento das empresas com seus clientes. Atualmente, a Meta utiliza um sistema de tarifação por mensagem entregue, com valores que variam conforme a categoria e o país de destino.
As mensagens são classificadas em quatro categorias: Marketing, Utilidade, Autenticação e Serviço. Entre elas, as Mensagens de Marketing possuem uma das tarifas mais elevadas, sendo utilizadas para campanhas promocionais, ofertas, lançamentos de produtos e ações de relacionamento comercial.
No Brasil, o valor fixo atualmente divulgado para essa categoria é de R$ 0,3217 por mensagem entregue, enquanto mensagens de Utilidade e Autenticação apresentam tarifas de referência de R$ 0,035.
Entretanto, esse modelo poderá passar por uma transformação significativa. A Meta iniciou testes de uma nova funcionalidade chamada Max Price (Preço Máximo), que introduz a precificação dinâmica para mensagens de marketing no WhatsApp.
O que é o Max Price e como funciona a cobrança dinâmica do WhatsApp?
EL Max Price é uma funcionalidade que permite às empresas estabelecer o valor máximo que estão dispostas a pagar pela entrega de cada mensagem de marketing enviada por meio do API do WhatsApp.
Diferentemente do modelo tradicional, baseado em tarifas fixas, a novidade introduz uma lógica de precificação dinâmica, na qual a Meta determina o valor efetivamente cobrado considerando diferentes fatores relacionados à entrega del mensaje.
Na prática, a empresa define seu limite de investimento por mensagem, que poderá ser inferior, igual ou superior à tarifa de referência estabelecida pela plataforma.
A partir desse limite, o sistema avalia as condições de entrega e somente envia a mensagem quando seu custo estiver dentro do valor máximo definido pelo anunciante. O preço efetivamente cobrado poderá ser inferior ao teto estabelecido.
Isso significa que as empresas passam a ter maior flexibilidade para adaptar seus investimentos conforme os objetivos e as características de cada campanha.
É importante destacar que o recurso está em fase de testes, sendo destinado especificamente à Mensagens de Marketing, e não a todas as mensagens enviadas pelo API tradicional.
LEA TAMBIÉN: “Guia para o Novo Modelo de Cobrança do WhatsApp Business Platform“
Quais são as vantagens do Max Price para as empresas?
A proposta da Meta é oferecer maior flexibilidade na gestão dos investimentos em marketing conversacional, permitindo que as empresas ajustem seus custos de acordo com o valor estratégico de cada público.
Entre as principais possibilidades, destacam-se três aplicações:
1. Priorizar clientes de alto valor
Empresas poderão estabelecer limites de preço mais elevados para campanhas destinadas a consumidores com maior potencial de conversão, histórico de compras recorrentes ou elevado valor comercial.
Durante períodos de grande concorrência, como Black Friday e datas comemorativas, essa estratégia poderá aumentar as chances de entrega de ofertas prioritárias.
Assim, o investimento poderá ser direcionado aos públicos que apresentam maior relevância para os resultados do negócio.
2. Realizar campanhas de baixo custo para usuários pouco engajados
Outra possibilidade envolve a definição de valores máximos menores para consumidores inativos ou que apresentam baixo histórico de interação.
Com isso, empresas poderão desenvolver campanhas de reativação, recuperação de clientes e relacionamento com bases menos engajadas, estabelecendo limites mais conservadores para seus investimentos.
Embora preços menores possam reduzir o volume de mensagens efetivamente entregues, essa abordagem permite testar ações comerciais com maior controle sobre os custos.
3. Reduzir custos quando os preços praticados diminuírem
O Max Price também possibilita que empresas se beneficiem de condições de precificação mais favoráveis.
Como o valor definido representa apenas um teto, a cobrança efetiva poderá ser inferior ao limite estabelecido, permitindo economias em determinadas campanhas.
Dessa forma, mesmo mantendo um preço máximo equivalente à tarifa tradicional, uma empresa poderá obter custos menores por entrega.
Entretanto, a redução de custos não é garantida, pois dependerá das condições de precificação, do limite configurado e do desempenho das entregas.
Quando o Max Price estará disponível no WhatsApp?
A implementação da funcionalidade está acontecendo gradualmente.
Após uma fase inicial de testes restritos, o Max Price entrou em beta aberta em 1º de outubro de 2026, permitiendo socios oficiales de Meta, conhecidos como Business Solution Providers (BSPs), habilitem a novidade para clientes elegíveis.
A expectativa da Meta é que o recurso alcance disponibilidade geral no segundo trimestre de 2027, quando sua utilização deverá se tornar obrigatória no WhatsApp Business Platform nos mercados elegíveis.
Como a funcionalidade ainda está em desenvolvimento, seus resultados poderão variar conforme o aprimoramento dos sistemas de precificação da Meta.
LEA TAMBIÉN: “Entra en vigor el nuevo modelo de facturación de WhatsApp Business“
Matrix Go: novas possibilidades para reduzir custos e ampliar a autonomia das empresas
Como parceira oficial BSP da Meta, el Matriz Go acompanha as atualizações do WhatsApp Business Platform e está disponível para orientar seus clientes sobre as possibilidades de utilização do Max Price, avaliando a elegibilidade, as condições de acesso e as estratégias mais adequadas a cada operação.
Ao mesmo tempo, diante das constantes alterações nas políticas comerciais e nos modelos de cobrança da Meta, a Matrix Go também oferece uma alternativa para empresas que buscam maior independência em sua comunicação digital: el Super App da Matrix Go.
Trata-se de um aplicativo conversacional próprio, com personalização white label, que permite às empresas disponibilizar um canal de comunicação com sua marca, maior autonomia operacional e menor dependência de plataformas externas.
O Super App integra recursos de atendimento, automação e inteligência artificial, oferecendo mais liberdade para estruturar jornadas de relacionamento, suporte e vendas, além de proporcionar maior previsibilidade financeira. A solução também está disponível gratuitamente para clientes Matrix Go, conforme as condições comerciais aplicáveis.
Quer conhecer as possibilidades do Max Price ou descobrir como o Super App pode transformar a comunicação da sua empresa? Fale com um Especialista Matrix Go pelo 0800 604 5555
LEA TAMBIÉN: “Matrix Go lança aplicativo white label de mensageria“
