THE novo modelo de cobrança do WhatsApp Business Platform tem provocado discussões entre empresas que utilizam o aplicativo como ferramenta estratégica de atendimento, vendas e relacionamento com clientes. Com as mudanças na precificação, negócios de diferentes segmentos precisam reavaliar suas operações, compreender os impactos financeiros e buscar alternativas para manter a eficiência da comunicação.
Para esclarecer esse novo cenário, Márcio Santiago, Gerente de Marketing da Matrix Go, participou de uma entrevista à Rádio Fandango 102,5 FM, abordando as principais mudanças na política de cobrança da plataforma e seus reflexos no dia a dia das empresas.
Durante a conversa, Márcio destacou os desafios enfrentados pelas organizações, a importância do planejamento dos custos de comunicação e como soluções de atendimento inteligente, automação e Inteligência Artificial podem contribuir para operações mais eficientes e sustentáveis.
Assista à entrevista completa abaixo e entenda o que mudou no WhatsApp Business Platform e como sua empresa pode se preparar para essa nova realidade.
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