No es hoy que observamos los esfuerzos de WhatsApp para dotar a la aplicación de innumerables características y funcionalidades que dejen a los usuarios enganchados y "atrapados" dentro de la aplicación. Siguiendo una tendencia de creando una “superapp”La idea es que los usuarios no tengan que salir de la aplicación para nada, ya sea para realizar un pago, programar una cita o editar un mensaje; absolutamente todo sería posible en WhatsApp. Por lo tanto, Flujos de WhatsApp Parece un paso significativo en esta trayectoria. ¿Has oído hablar de él? Entender qué es y cómo usarlo próximo.
Flujos de WhatsApp
EL Flujos de WhatsApp es un recurso creado por Meta y puesto a disposición de las empresas dentro de WhatsApp Business, como una forma de Enriquecer las interacciones entre empresas y usuarios. Un portal a Experiencias interactivas en la interfaz conversacional Familia de WhatsApp.
Es posible crear una multitud de experiencias amplias funciones integradas en la aplicación (desde programación hasta registros) que permiten completar tareas de forma mejorada dentro de la propia aplicación: más interacción y menos abandonos de conversaciones.
Conversaciones interactivas
Tras el anuncio oficial de Meta, se pusieron a disposición tres usos principales para los flujos de WhatsApp. Sigue la noticia:
Captura de nuevos registros
Si es fundamental contar con una fuerte generación de leads (clientes potenciales) para crecer, WhatsApp facilitó esta adquisición Impulsando el crecimiento a través de la funcionalidad campos de registro.
Es posible crear y poner a disposición un formulario de registro internamente en WhatsApp con recolección de datos rápida y segura.
Úselo no sólo para ganar nuevos clientes, sino para generar suscripciones a boletines, eventos y promociones; y también a registros con ofertas y recompensas personalizado.
Reservas y programación
Ahora es aún más fácil Proporcionar citas y reservasAhora dentro de WhatsApp. Para el cliente, el proceso es mucho más rápido y dinámico.
Para las empresas, Puedes personalizar el proceso de reserva y controlarlo todo con aún más asertividad.
Ideal para diferentes segmentos de negocio: consultas médicas, visitas técnicas para instalación y/o mantenimiento, reservas de mesas en restaurantes, bloqueo de agenda para profesionales freelance, entre otros.
Presupuestos y Proyectos
Un factor importante de abandono y deserción de páginas es cuando un proceso de venta en WhatsApp finaliza con un enlace que dirige a los usuarios a un sitio web o página con un formulario para solicitar una cotización.
La noticia es que WhatsApp Flow acerca el cierre al usuario al brindar cotizaciones en tiempo real para servicios en los sectores más diversos. Es reducción de la rotación y retención ¡Garantizado!
Préstamos bancarios, pólizas de seguros, proyectos de arquitectura e incluso servicios profesionales freelance. Todos pueden beneficiarse de la novedad.
Flujos de WhatsApp + Chatbots e IA
¿Y quieres saber lo mejor? Nuestra plataforma Chatbots e IA ya ofrece esta funcionalidad y el creación de flujos Meta Allí es fácil e intuitivo.
En Meta > Transmisiones de WhatsApp > en la pestaña PantallasAhora puedes crear formularios de forma sencilla. Simplemente completa los campos predefinidos y continúa con todo el proceso de ensamblaje.
Puede volver al formato de construcción del código JSON cuando lo desee haciendo clic en Convertir a Json.
Y más: con la variable {#WHATS_FLOW} es posible integrar los datos proporcionados/rellenados por el contacto en el Flow de la plataforma, garantizando una experiencia aún más completa.
Después de crear un metaflujo en Chatbots & AI, también puedes insertarlo fácilmente en otros flujos de la plataforma. Simplemente selecciona el componente. Mensaje de Flujo, el Mensaje interactivo previamente registrado.
¿Has creado una plantilla de mensaje HSM? Puedes incluir tu nuevo flujo de WhatsApp en un botón. Simplemente selecciona Flujo de WhatsApp en la opción +Añadir un botón.
Y por último, Tus propios agentes pueden reenviar los nuevos Meta Flows mientras chatean con los usuarios. Disponible en el Menú de Mensajes Interactivos, en el Panel del Agente (Cuadro de Texto > Burbuja de Conversación).
Lo más importante, por tanto, es entender que la WhatsApp Flows es otra característica interesante que diferentes empresas y negocios pueden explorar.. Permite consolidar servicios directamente en la aplicación de chat, generando aún más retención y una mejor experiencia interactiva Para los usuarios. Todos ganan. ¡Empieza a usar Flows ya!
¿Aún no eres cliente de Matrix? ¿Quieres automatizar tu atención al cliente y chatear profesionalmente por WhatsApp? ¡Podemos ayudarte! Hable con un consultor aquí: 0800 604 5555
LEA TAMBIÉN: “¿Qué son los mensajes RCS?”
LEA TAMBIÉN: Objetivo: IA para anunciantes
