Si ya hemos agendado citas vía WhatsApp, pedido alimentos en el supermercado y realizado transacciones bancarias a través de la aplicación, ¿Por qué no pedir un Uber allí también? La pregunta, del director de WhatsApp para Latinoamérica, Guilherme Horn, fundamenta y explica la nueva iniciativa de la aplicación. Sí, ¡Pedir Uber por WhatsApp ya es posible! Entiende cómo funciona esta nueva modalidad y qué hay detrás de ella en cuanto a estrategias y tendencias de mercado a seguir.
¿Cómo funciona?
Aquí están las malas noticias: por ahora, El servicio está en modo de prueba sólo en las siguientes ciudades brasileñas: Teresina (PI), São Luís (MA), Sobral (CE) y Juazeiro do Norte (CE)La expectativa es que pronto se consolide en todos los municipios de Brasil.
Brasil es el segundo país del mundo (que ya opera en India) para recibir la nueva función. El dominio de la aplicación en este país explica su preferencia y su papel pionero en la introducción de la función en Brasil. Tanto WhatsApp como Uber son tecnologías ya consolidadas en el país, y su uso cuenta con la aprobación de sus usuarios.
¿Cómo hacer un pedido?
Por ahora la función es Disponible solo para las categorías UberX y Uber Moto. Las carreras necesitan ser pagado en efectivo y el servicio solo funciona entre las 6 am y las 10 pmEstas limitaciones tienden a relajarse a medida que el servicio se implementa y naturaliza aquí.
Al solicitar un Uber desde un celular, el usuario (con una cuenta Uber registrada y ya logueado en la app) abre directamente WhatsApp, confirmando detalles del origen y destino del viaje mediante mensajes reenviados al número (11) 94488-3478.
Según Uber, las características de seguridad siguen siendo las mismas: registros de viaje por GPS y controles entre conductores y socios.
Tendencia del mercado
He aquí una pregunta pertinente: ¿Por qué los usuarios dejarían de usar la propia aplicación de Uber en favor de usarla a través de WhatsApp? ¿Qué tienen que ganar?
Algunos escenarios específicos ayudan a responder estas preguntas. A los usuarios les resulta menos fácil manejar diferentes aplicaciones adoptaría la solución, dado que la aplicación de mensajería está mucho más consolidada en el escenario brasileño, con amplia aceptación y uso natural por parte de las personas.
Usuarios también con poco espacio de almacenamiento En los celulares verían las noticias con buenos ojos.
Más que eso, desde un punto de vista empresarial, Según se informa, Uber y WhatsApp están ampliando el acceso a sus servicios y adquiriendo nuevos usuarios.
WhatsApp a su vez confirma la fuerte tendencia en Integra servicios en tu plataforma, ya sea directamente al usuario, como WhatsApp Pay; o a través de empresas que utilizan cada vez más la aplicación como un elemento importante canal de ventas, servicio y soporte.
EL API de WhatsApp Business (servicio también ofrecido por Matriz brasileña, socio oficial de Meta) – Modalidad de negocio de la aplicación – es un ejemplo de cómo una multitud de Se pueden explorar diferentes servicios a través de WhatsApp: mensajes transaccionales, recordatorios de citas y eventos, seguimiento de productos, envío de facturas y documentos, firma digital de contratos, encuestas de satisfacción, entre otros.
Si hay algo que veremos en los próximos años (y más vale que nos vayamos acostumbrando) será esto Integración de plataformas, aplicaciones y software, fortaleciendo marcas, diversificando servicios y sobre todo, ¡garantizando a los usuarios una oferta cada vez mayor!
LEA TAMBIÉN: “¡Consejos para proteger tu WhatsApp!”
LEA TAMBIÉN: “¿Cómo conseguir la insignia verde de WhatsApp?”
