¡Seguro que sabes qué es un mensaje SMS! Este formato de texto se envió por primera vez en 1992, en los albores de la revolución tecnológica. En cuanto al acrónimo RCS, probablemente aún no sepas qué significa. Servicios de comunicación avanzados (Servicio de comunicación enriquecido), RCS se considera el evolución de los mensajes SMS tradicionales. Y aunque en Brasil, estos servicios de comunicación están un poco eclipsados por WhatsApp, todavía se consideran uno de los principales canales de conversación, con Miles de millones de personas en todo el mundo intercambian mensajes sin parar.. Entiende entonces, ¿Qué son los mensajes RCS?, en qué se diferencian de los SMS y las ventajas de aplicarlos a tu negocio, a continuación.
Mensajes RCS
Según Google (2022), las personas tienen 35% tiene más probabilidades de leer mensajes RCS que los correos electrónicos y 74% más posibilidades de interactuar con marcas que utilizan RCS.
Pero después de todo, ¿qué son los mensajes RCS?
RCS es una Protocolo de mensajería para usuarios de Google/Android (con funciones de chat similares a las de iMessage de Apple). Con él, Las conversaciones pueden incluir multimedia (navegador web, mapas e imágenes) y ocurren entre las empresas y las bandejas de entrada nativas de los usuarios.
Creado en 2006, RCS surgió como una Intentar mejorar los SMS incluyendo funciones dentro de las nuevas necesidades modernas: incluida la Envío de imágenes y vídeos, y mayor seguridadLa idea detrás de RCS (así como de las superaplicaciones) es que puede “reemplazar” el uso de otras aplicaciones; dado su dinamismo, el usuario no necesita salir del cuadro de mensajes para activar nuevos usos (consultar saldo, realizar pedidos, etc.).
¿RCS y Apple?
Apple actualmente no admite RCS. en sus dispositivos. La empresa adopta la iMessage, que técnicamente se asemeja al Servicio de Comunicación Avanzada en términos de funcionalidades principales.
Pero presionados por la Unión Europea, Apple ha anunciado que planea adoptar RCS como otra opción para sus usuarios a partir del segundo semestre de 2024En la práctica, los usuarios de Apple podrán decidir si se quedan con iMessage o RCS (o ambos).
Ventajas y características de RCS
Ahora está claro que RCS es una evolución del modelo tradicional de mensajería SMS (o incluso el modelo MMS). Si bien este último permite archivos adjuntos multimedia, RCS ofrece una experiencia mucho más completa. Proporciona una experiencia más interactiva y atractiva entre usuarios.
Pero en resumen: ¿qué hace que RCS sea diferente de los demás?
Seguridad: Los identificadores de remitente totalmente verificados permiten que los usuarios siempre sepan exactamente con quién están hablando. Además, una mensajería más segura genera confianza y aumenta la interacción.
Más límite de texto: Mientras que los mensajes SMS están limitados a 160 caracteres, RCS permite enviar 250.000 caracteres a la vez. ¡Un gran salto!
Envío de imágenes y vídeos: Es un hecho que las imágenes y los vídeos se conectan y atraen mucho mejor que el texto; y RCS permite enviarlos en alta definición: fotos, vídeos, GIF, carruseles dinámicos, etc.
Archivos más grandes: Sube archivos de hasta 10 MB de tamaño.
Conectividad entre aplicaciones: Un diferenciador importante de RCS es que sus mensajes se abren en navegadores, mapas y otras aplicaciones.
Chats grupales: Puede conectarse de forma segura con amigos, familiares y compañeros de trabajo en mensajería grupal sin tener que usar otras aplicaciones.
RCS y mi negocio
Muy bien. Pero ¿Qué tiene que ver RCS con mi negocio?
Seguramente su empresa ya utiliza la comunicación estratégica a través de WhatsApp (la aplicación de mensajería favorita de los brasileños), correo electrónico u otras redes sociales. Pero tenga en cuenta que Los mensajes de texto también son medios de comunicación poderosos, con un fuerte sentido de autoridad y eficiencia..
Y si vas a explorar este canal, Nada más natural que unirse al RCS que permiten Crear contenido más atractivo, interactivo y dinámico.
No sólo para vender (en promociones y ofertas), sino para un infinidad de funciones y objetivos:Actualizaciones en tiempo real, autenticaciones de seguridad, mensajes transaccionales, alertas de cuenta, recomendaciones personalizadas y ¡mucho más!
¿Cómo empezar a utilizar RCS? Sepa que el Matriz Go agregó este protocolo de mensajería a su plataforma Chatbots e IA, es decir, él también es incluido junto con más de 20 otros canales en nuestro sistema de comunicación digital omnicanalPara saber cómo configurar y enviar dichos mensajes, habla con uno de nuestros consultores: 0800 604 5555
¡Por experiencias e interacciones nuevas y cada vez más atractivas, ahora con RCS!
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