¿Qué te viene a la mente cuando hablamos de...? "Ubicación"Inmediatamente pensamos en la ubicación o el posicionamiento geográfico/espacial de algo o alguien. ¡Y no nos equivocamos! Sin embargo, desde una perspectiva de marketing, el término puede adquirir un significado diferente: un personalización o actualización cultural/geográfica ¡Creado y adoptado por una empresa global! ¡Sí! ¡Eso es marketing de ubicación! Descubre más sobre este tema y la importancia de considerar las particularidades de la ubicación en tus estrategias.
Ejemplos
Antes de definir el concepto, conviene ilustrar algunos ejemplos claros de la aplicación de esta adaptación cultural llevada a cabo por marcas y empresas globales. Por ejemplo, McDonald's, líder mundial de comida rápida con una marca establecida y una identidad visual consolidada, vio una oportunidad. oportunidad de personalización centrado en la ubicación, cambiando el nombre (y los letreros) de algunas de sus tiendas en Brasil a "Méqui" – un cariñoso apodo que los brasileños le dieron al restaurante.
La estrategia no tendría sentido si se aplicara en cualquier otro lugar del mundo. Era una El posicionamiento se centra exclusivamente en la ubicación..
McDonald's (y otras cadenas de comida rápida) van incluso más allá y Personalizan los productos., ofreciendo versiones exclusivas para uno u otro país. Italia sirve una versión de su sándwich relleno de Nutellael Japón tiene McFlurry de matcha; ya el Canadá ofrece una versión de su famoso plato (Poutine) – una mezcla de papas fritas, quesos y salsa.
Otro claro ejemplo de Personalización basada en la ubicación se refiere a cambiar el nombre de la marca en un país específicoYa sea por razones legales (la existencia de competidores establecidos y registrados con el mismo nombre) o por razones culturales (como la facilidad de lectura y pronunciación). La marca de yogur Danone es conocido por Dannon en los EE. UU., en un esfuerzo por facilitar la pronunciación en el idioma inglés.
EL Burger King, una cadena global de comida rápida, solo es conocida en Australia como Hungry Jack'sEso se debe a que cuando la marca llegó al país, ya existía un competidor con el mismo nombre.
Nodo Brasil, la marca internacional de Ver zapatillas Es prácticamente desconocido. Eso se debe a que cuando llegó al mercado brasileño, necesitaba cambiar el nombre por razones legales, y giró Vert (verde, en francés). Solo ahora, más recientemente, la marca ha logrado registrar el nombre original y está implementando una cambio de marca para consolidarlo.
Ubicación – concepto
Dicho todo esto, es necesario definir el término. Se trata de una tarea compleja, dado que su significado amplio se utiliza en diversas situaciones.
Pero se sabe que esto La definición de "Localización" surgió especialmente en el campo del desarrollo de software.que al planificar la arquitectura del código no solo tuvo en cuenta un idioma o una configuración regional, sino que también pudo internacionalizarse y "adaptarse" a diferentes escenarios.
Esta práctica, con el tiempo y la intensificación de la globalización e internacionalización, se consolidó no solo en el desarrollo de software, sino también en todas las estrategias y el posicionamiento de productos o servicios. Así nació la idea de... Ubicación como La "adaptación cultural" implica, por lo tanto, identidad verbal y visual, difusión y comunicación, y posicionamiento estratégico.
Localización versus traducción
Importante Diferencia entre localización y traducción., aunque esta dicotomía no es del todo clara ni transparente. En términos conceptuales, la La traducción se refiere a un proceso literal de conversión.mientras que La ubicación tiene en cuenta los aspectos culturales..
Sin embargo, tal diferencia es difícil de observar; después de todo, una buena traducción también debe considerar los aspectos culturales y preocuparse por el contenido que se va a recibir.
Quizás una ligera diferencia de La ubicación debe tenerse en cuenta, ya que implica estrategia. – personalizar y adaptar algún aspecto de un producto, servicio o marca, teniendo en cuenta los detalles culturales y geográficos que puedan influir en su negocio.
Ubicación y servicio
¿Y si el Las estrategias de localización tienen en cuenta los matices culturales y geográficos.nada más natural que emplear tales tácticas en el servicio al clienteEsto resulta mucho más fácil cuando se dispone de un sistema automatizado (chatbots y voicebots) que puede reproducir de forma consistente un flujo de conversaciones.
Una vez que dispongas de estos recursos, Es posible personalizar la comunicación explorando el vocabulario y la jerga locales. (que tenga sentido para su negocio). Más aún, La información estratégica procedente de una ubicación específica ayuda a construir el flujo. En lo que respecta al servicio al cliente y su estructura, considere, por ejemplo, poner a disposición más agentes para una demanda específica que sea la más solicitada en la región X; o prospectar activamente una región específica Y con un producto o servicio que esté disponible.
Todo esto implica una estrategia de ubicación. Combinadas con automatización de vanguardia y un proceso de toma de decisiones estratégicas basado en datos —herramientas presentes en algunas plataformas de comunicación digital del mercado, incluyendo la Matriz UNO!
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