EL WhatsApp para empresas (Plataforma WhatsApp Business) se ha consolidado como un canal esencial para empresas que buscan agilidad, proximidad y eficiencia en las relaciones con los clientes.
Durante el evento Metaconversaciones, se presentaron actualizaciones que refuerzan el rol de la aplicación en estrategias de servicio, ventas y marketing.
Sin embargoEs importante recordar que algunas de estas nuevas características aún están en fase de prueba. o siendo liberado gradualmente.
Es decir, la disponibilidad puede variar. debido a factores como el país y el tipo de cuenta y Implementación de Meta.
Vea a continuación cinco características prometedoras que pueden transformar la experiencia de empresas y consumidores en el Plataforma WhatsApp Business (API).
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1. Llamadas de audio y video en la API de WhatsApp Business
Entre los recursos que se presentan se encuentra la posibilidad de realizar llamadas directamente por API de WhatsApp Business, especialmente para empresas grande.
Esta función ofrece más dinamismo en el servicio y, sin embargo, reduce la necesidad de herramientas externas.
Es ideal a situaciones que requieren un contacto más cercano o detalles visuales, como soporte técnico, consultoría y ventas complejas.
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2. Verificación de insignia azul para cuentas comerciales
Otra actualización relevante es la ampliación de la sello de verificación azul para perfiles de negocios.
La funcionalidad ayuda a fortalecer la credibilidad de la empresa en el entorno digital, además de aumentar la confianza del consumidor al iniciar una conversación. Es entonces un paso importante hacia seguridad y autenticidad en las interacciones en la aplicación.
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3. Pagos con Pix directamente a través del chat
Y Meta también anunció mejoras en el flujo de pago a través de Pix dentro de WhatsApp.
La propuesta es facilitar la finalización de la compra con llenado automático de valores, haciendo el proceso más rápido y Reducir la fricción en el proceso de compra. Entonces, para las empresas que usan WhatsApp como canal de ventas, esta integración puede significar Más conversiones y menos abandono del carrito.
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4. Navegador WebView interno en el propio WhatsApp
EL WhatsApp debe incorporar una navegador interno, similar a lo que ya existe en Instagram y en el Mensajero.
Esto significa que al hacer clic en un enlace enviado en el chat, el cliente podrá ver el contenido sin salir de la aplicación. y Mantén el foco en la interacción. Esta experiencia es más fluida. por qué reduce los pasos para acceder a la información, y es ideal para campañas marketing, páginas de destino, catálogos de productos o contenido interactivo. Sin embargo, mantiene al usuario comprometido y dentro del entorno de la marca.
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5. Integración con el Perfil de Google Business
Hacia empresas También podrá conectar el Perfil de Google directamente a WhatsApp.
Esta integración es estratégica por qué permite que las personas que encuentran su negocio en Google O no Mapas de Google Poder iniciar una conversación con solo un clic y Sin complicaciones. En breve, es un recurso diseñado para mejorar el descubrimiento de marca y optimizar el servicio local e inmediato. Sin embargo, también aumenta las posibilidades de conversión al facilitar el primer contacto.
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