O estudo “IA na estratégia: crescer ou ficar para trás”, realizado pela PwC, analisou como as organizações estão transformando a inteligência artificial em resultados financeiros concretos. O levantamento ouviu representantes de 1.217 organizações de 25 setores, localizadas na África, Ásia, Europa, Oriente Médio, América do Norte e América do Sul, incluindo empresas brasileiras.
Entre as organizações pesquisadas, 20% foram classificadas como líderes em IA. Embora representem uma parcela pequena da amostra, elas concentram mais de 70% do valor gerado pela tecnologia no mundo. O principal dado do estudo mostra que essas empresas alcançam ganhos de receita e eficiência até 7,2 vezes superiores aos das demais organizações ao integrar a IA de maneira estratégica e em escala.
Uso de IA como motor de reinvenção dos negócios
O primeiro differential das empresas líderes está no objetivo atribuído à inteligência artificial. Em vez de limitar a tecnologia à automação de tarefas ou à redução pontual de custos, essas organizações usam a IA corporativa para reinventar processos, produtos, serviços e modelos de negócio.
Nas empresas mais avançadas, a tecnologia participa da reconfiguração de cadeias de valor, da colaboração com organizações de outros setores e da criação de novas fontes de receita. Elas também apresentam maior probabilidade de acelerar o lançamento de produtos, melhorar decisões e aprimorar a experiência e a confiança dos clientes.
Outro indicador relevante é que 56% das líderes redesenham fluxos de trabalho para incorporar a IA, mostrando que não basta adicionar ferramentas sobre processos antigos. A transformação acontece quando a empresa reavalia como o trabalho é realizado e integra IA generativa, IA agêntica e automação aos objetivos do negócio.
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Aptidão para IA sustenta resultados em escala
O estudo criou um índice de aptidão para IA que mede a capacidade de converter tecnologia em valor real. A avaliação reúne práticas relacionadas a estratégia, investimentos, dados, infraestrutura, força de trabalho, governança, inovação e confiabilidade.
To the empresas líderes atingiram, em média, 6,8 pontos em uma escala de zero a dez. O resultado demonstra que o desempenho não depende apenas da contratação de uma plataforma de inteligência artificial. É preciso construir bases que permitam testar, integrar, monitorar e ampliar as aplicações.
Entre as líderes, 54% possuem infraestrutura dedicada à experimentação com IA. Esse ambiente facilita a validação de casos de uso, o treinamento de agentes de IA e a integração com sistemas corporativos antes da expansão para toda a operação.
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Utilização da IA com segurança e responsabilidade
O terceiro diferencial está na combinação entre pessoas, confiança e governança de IA. Os profissionais das organizações líderes têm 2,1 vezes mais probabilidade de confiar nos insights gerados pela tecnologia e utilizá-los em suas atividades diárias.
Essas empresas estabelecem regras claras, supervisão humana, controles de acesso, proteção de dados e critérios para decisões automatizadas. A governança, portanto, não é tratada como uma barreira à inovação, mas como uma estrutura que permite acelerar projetos com segurança.
A pesquisa mostra que 69% das líderes adotam práticas relacionadas à segurança de dados e infraestrutura. Quando colaboradores compreendem como a IA funciona e confiam em seus resultados, a adesão aumenta e a tecnologia passa a gerar impacto efetivo.
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Brasil ainda investe pouco em IA orientada ao longo prazo
O comparativo brasileiro revela uma distância importante em relação às líderes globais. Apenas 30% das empresas brasileiras investem em projetos de IA com foco em resultados futuros, contra 65% entre as organizações líderes.
Somente 9% das empresas do país redesenham seus fluxos de trabalho para incorporar a tecnologia, enquanto 56% das líderes adotam essa prática. Além disso, 28% das organizações brasileiras possuem infraestrutura dedicada à experimentação com IA, diante de 54% entre as líderes.
O Brasil alcançou 5,0 pontos no índice de aptidão para IA, abaixo da média de 6,8 das empresas mais avançadas. Dados da 29ª CEO Survey da PwC também mostram uma baixa percepção de retorno: 56% dos líderes brasileiros afirmaram não ter registrado benefícios financeiros com IA no último ano.
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A adoção estratégica de IA varia entre os setores
Resultados diferentes entre setores do mercado também fiucam evidentes. Mídia e entretenimento aparecem entre os setores mais avançados. Nesse mercado, 54% das empresas já incorporaram IA à estratégia e ao planejamento, 55% ao marketing e às vendas, 35% aos serviços de suporte, como finanças e RH, e 41% à produção e ao planejamento da cadeia de suprimentos.
Outros setores se destacam em etapas específicas. Empresas farmacêuticas, de biociências e automotivas lideram na definição de diretrizes. Serviços de tecnologia, turismo e lazer avançam na geração de demanda. Private equity se destaca nas atividades de suporte, enquanto o setor de seguros lidera no atendimento à demanda.
Estratégia, estrutura e governança separam as empresas líderes
Os dados indicam que as organizações líderes tratam a IA como parte da estratégia, redesenham processos, investem no longo prazo, estruturam dados e infraestrutura, capacitam profissionais e adotam governança desde o início. Dessa forma, deixam de acumular projetos-piloto e passam a gerar receita, produtividade, melhores decisões e redução de custos.
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