{"id":4253,"date":"2024-03-13T18:08:46","date_gmt":"2024-03-13T21:08:46","guid":{"rendered":"https:\/\/matrixgo.ai\/tendencias-comportamento-consumidor\/"},"modified":"2024-03-13T18:08:46","modified_gmt":"2024-03-13T21:08:46","slug":"tendencias-comportamento-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/matrixgo.ai\/es\/tendencias-comportamento-consumidor\/","title":{"rendered":"5 tendencias en el comportamiento del consumidor"},"content":{"rendered":"

"Los consumidores son m\u00e1s exigentes."
"Los consumidores no aceptan un NO por respuesta."
"El cliente siempre tiene la raz\u00f3n."<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00bfSon estos conceptos verdades absolutas y pueden explicar el comportamiento del consumidor? Sin duda, el tema es complejo, y constantemente surgen nuevas ideas, bien fundamentadas o no, que suponen un reto para los directivos y profesionales del marketing a la hora de gestionar sus respectivas marcas. Los constantes cambios en el mundo digital (con la Inteligencia artificial omnipresente<\/strong>Los acontecimientos mundiales, tanto reales (como la pandemia), revelan nuevas tendencias de comportamiento. Por ello, las hemos enumerado a continuaci\u00f3n. 5 tendencias en el comportamiento del consumidor<\/strong> Cosas que debes saber. \u00a1Mantente al tanto!<\/p>\n\n\n\n

Los consumidores son m\u00e1s sensibles.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Puede parecer una percepci\u00f3n general, pero Informe especial del Bar\u00f3metro de Confianza Edelman 2020<\/a> confirmado: La gente se siente m\u00e1s vulnerable y preocupada.<\/strong> con su salud f\u00edsica, mental y financiera. Y esto se refleja en sus respectivos comportamientos de compra: se sienten m\u00e1s inclinados a comprar a marcas que son humanizadas, transparentes y emp\u00e1ticas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n est\u00e1n buscando un experiencia superior completa<\/strong>Esto no solo est\u00e1 relacionado con la calidad del servicio, sino con todos los puntos de contacto con la marca.<\/p>\n\n\n\n

Los consumidores comparten sus experiencias con otros.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los consumidores actuales son plenamente conscientes de su poder y del papel y la importancia de la competencia; utilizan esto en su beneficio.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan la investigaci\u00f3n Criterios de la tienda del comprador<\/a>, 56% de consumidores dicen que comparten experiencias negativas en las redes sociales.<\/strong>; mientras que 41% comparten sus experiencias positivas.<\/p>\n\n\n\n

Dichas cuentas tienen poder y Tienen un gran impacto en las decisiones de compra de otros usuarios.<\/strong>...y, por supuesto, puede tanto realzar una marca como destruir su reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Los consumidores quieren ver una postura clara.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La misma encuesta de Eldeman revel\u00f3 que 65% de consumidores dejaron de comprar a una marca que permaneci\u00f3 en silencio.<\/strong> ante una situaci\u00f3n o problema en el que uno necesita tomar una postura.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, se acabaron los d\u00edas en que se pod\u00eda estar libre de opiniones y posturas. Agendas ambientales, sociales y pol\u00edticas<\/strong> (si tienen sentido) Las marcas deben abordar estos problemas.<\/strong>Los consumidores se inclinan m\u00e1s a comprar a empresas que comparten sus mismas posturas e ideolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Los anuncios online convierten a m\u00e1s j\u00f3venes.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La encuesta de Criteo sobre tiendas revel\u00f3 que preponderancia de la publicidad en l\u00ednea<\/strong> \u2013 sigue siendo bastante importante en las estrategias de marketing de las empresas. Tres de cada cuatro personas hacen clic en los anuncios.<\/strong> cuando navegan por internet con el objetivo de descubrir nuevas marcas y productos.<\/p>\n\n\n\n

T\u00fa Los consumidores de las generaciones X e Y son los m\u00e1s propensos a interactuar con este tipo de anuncios.<\/strong>La publicidad tradicional (revistas, radio, peri\u00f3dicos) tiende a atraer m\u00e1s f\u00e1cilmente a las generaciones mayores.<\/p>\n\n\n\n

Los consumidores buscan una experiencia de servicio al cliente personalizada.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Con una gran cantidad de datos a mano, Los consumidores entienden que las empresas tienen la capacidad de brindar experiencias verdaderamente personalizadas.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Necesitamos ir m\u00e1s all\u00e1 de la segmentaci\u00f3n demogr\u00e1fica o la frecuencia de compra. Los consumidores esperan que los agentes de atenci\u00f3n al cliente... reconocer los comportamientos de compra y anticipar deseos y gustos<\/strong> personal.<\/p>\n\n\n\n

Sugerencias de compra<\/strong>Cuando tienen \u00e9xito, tienen casi un 901% de probabilidad de convertirse en compras.<\/p>\n\n\n\n

Poni\u00e9ndolo en pr\u00e1ctica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Y cuando hablamos de una experiencia de atenci\u00f3n al cliente personalizada, nada supera tener... Sistema integrado de comunicaci\u00f3n digital con inteligencia artificial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ese es el secreto de Chatbots e IA<\/a><\/strong> desde Matriz Go<\/a><\/strong>Unifica m\u00e1s de 20 canales de atenci\u00f3n al cliente en una sola plataforma, utiliza IA para automatizar las conversaciones y accede a datos estrat\u00e9gicos para... para crear experiencias \u00fanicas para cada consumidor.<\/strong>. Habla con un consultor<\/a> Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Es importante se\u00f1alar que estas tendencias de comportamiento del consumidor son solo algunas (f\u00e1cilmente identificables) que conforman una mezcla de comportamientos sujetos a cambios estacionales, actualizaciones y adaptaciones. Por lo tanto, siempre es muy importante... Presta mucha atenci\u00f3n a las se\u00f1ales que env\u00edan tus compradores.<\/strong>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 opina el consumidor? \u00bfPersonalizaci\u00f3n? \u00bfO prefiere experiencias que se puedan compartir? \u00a1Hemos enumerado 5 tendencias de comportamiento del consumidor que debes conocer!<\/p>","protected":false},"author":24,"featured_media":4254,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[41,39,373,96],"tags":[70,65,67,416,226,72,93,54,85],"class_list":["post-4253","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento","category-inteligencia-artificial","category-tecnologia","category-vendas","tag-ai","tag-atendimento","tag-chatbots","tag-comportamento-do-consumidor","tag-consumidor","tag-inteligencia-artificial","tag-marketing","tag-matrix","tag-vendas"],"acf":[],"yoast_head":"\n5 Tend\u00eancias sobre o Comportamento do Consumidor - Matrix Go<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/matrixgo.ai\/es\/tendencias-comportamento-consumidor\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 Tend\u00eancias sobre o Comportamento do Consumidor - Matrix Go\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O que pensa o consumidor? 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