{"id":4034,"date":"2023-07-06T21:27:34","date_gmt":"2023-07-07T00:27:34","guid":{"rendered":"https:\/\/matrixgo.ai\/google-business-messages\/"},"modified":"2023-07-06T21:27:34","modified_gmt":"2023-07-07T00:27:34","slug":"google-business-messages","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/matrixgo.ai\/es\/google-business-messages\/","title":{"rendered":"Google Business Messages: \u00a1M\u00e1s comodidad en tu comunicaci\u00f3n empresarial!"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Google se ha convertido en una herramienta indispensable para nuestra vida moderna.<\/strong> <strong>Utilizamos el motor de b\u00fasqueda para investigar diversos temas sobre diversos temas.<\/strong>, como por ejemplo: curiosidades, trabajos acad\u00e9micos, el tiempo y noticias; para hacer preguntas y obtener respuestas r\u00e1pidas y fiables, en fin\u2026 existen innumerables formas de utilizar el buscador de Google.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n es fundamental que las empresas est\u00e9n presentes en el buscador (adem\u00e1s de tener valoraciones positivas, claro). <strong>Muchos clientes buscan en Google informaci\u00f3n sobre productos y empresas y comprueban la reputaci\u00f3n de estos negocios.<\/strong>En otras palabras, investigamos para comprar, comparamos precios, revisamos rese\u00f1as, caracter\u00edsticas y opiniones, y por qu\u00e9 no, \u00a1cuando necesitamos hablar con una empresa! \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener informaci\u00f3n sobre atenci\u00f3n al cliente, tambi\u00e9n usamos esta plataforma de b\u00fasqueda. Buscamos direcciones, sitios web, correos electr\u00f3nicos, n\u00fameros de tel\u00e9fono e incluso n\u00fameros de celular para llamar por WhatsApp.<strong> Google facilita nuestro acceso a la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n, conect\u00e1ndonos con el mundo y el mercado,<\/strong> M\u00e1s concretamente, es mucho m\u00e1s que un motor de b\u00fasqueda: un aliado en nuestra vida diaria.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/matrixgo.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/11-Google-Business-Messages.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7140\"\/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>70% de experiencias en l\u00ednea comienzan en plataformas de b\u00fasqueda<\/li>\n\n\n\n<li>92% de estas b\u00fasquedas en Internet comienzan en Google<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>VER TAMBI\u00c9N: <a href=\"https:\/\/matrixgo.ai\/8-vantagens-para-otimizar-o-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">8 ventajas de optimizar los chatbots<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>VER TAMBI\u00c9N: <a href=\"https:\/\/matrixgo.ai\/google-lanca-ferramentas-de-ia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google lanza herramientas de IA para acelerar el descubrimiento de f\u00e1rmacos<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>En el mundo digital, la comunicaci\u00f3n es esencial para el \u00e9xito empresarial<strong>Los consumidores esperan respuestas r\u00e1pidas y eficientes, y las empresas necesitan encontrar formas de conectarse de manera r\u00e1pida y conveniente.<\/strong>Es en este contexto que <strong>Google Business Messages o GBM: una soluci\u00f3n innovadora que garantiza una mayor comodidad en la comunicaci\u00f3n empresarial.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Google Business Messages es una plataforma desarrollada por Google que permite a las empresas comunicarse directamente con sus clientes a trav\u00e9s de mensajes de texto directamente a trav\u00e9s del buscador.<\/strong> Esta funcionalidad est\u00e1 integrada con Google Maps y Google Search, haciendo la experiencia del cliente m\u00e1s fluida y accesible.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/matrixgo.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/23-Google-Business-Messages.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7141\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>El canal <strong>Negocio<\/strong> <strong>Google Messages representa una evoluci\u00f3n de Google My Business<\/strong>Google My Business es una aplicaci\u00f3n desarrollada por Google que te permite crear un perfil para tu marca, proporcionando informaci\u00f3n personalizada sobre tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta integraci\u00f3n ofrece varias ventajas para las marcas. Anteriormente, los usuarios que llamaban a la empresa incurr\u00edan en costos de llamada significativos o visitaban el sitio web y no encontraban lo que buscaban. Ahora,<strong> A trav\u00e9s del chat en GBM, los usuarios tienen acceso a un canal de mensajer\u00eda instant\u00e1nea que genera un mayor engagement entre la marca y el usuario.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Una de las mayores ventajas de GBM es su comodidad. Con esta herramienta, <strong>Los clientes pueden comunicarse con las empresas de forma r\u00e1pida y sencilla sin tener que buscar n\u00fameros de tel\u00e9fono o esperar en filas.<\/strong>Simplemente busque o encuentre el perfil de la empresa en Google Maps para iniciar una conversaci\u00f3n instant\u00e1nea.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, Google Business Messages ofrece funciones avanzadas que mejoran la experiencia del cliente. <strong>Las empresas pueden usar chatbots y respuestas automatizadas para proporcionar informaci\u00f3n b\u00e1sica y responder a solicitudes sencillas. Esto permite a los clientes obtener respuestas inmediatas, incluso fuera del horario laboral, ofreciendo una experiencia de atenci\u00f3n al cliente 24\/7.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Otra ventaja importante es la posibilidad de compartir im\u00e1genes, v\u00eddeos e incluso documentos con los clientes. Esto es especialmente \u00fatil para empresas que ofrecen servicios complejos o necesitan enviar informaci\u00f3n importante. A trav\u00e9s de la plataforma, <strong>Puede exhibir productos, compartir tutoriales y resolver problemas de forma visual e interactiva.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, Google Business Messages es altamente escalable y flexible. Las empresas pueden gestionar f\u00e1cilmente las conversaciones en tiempo real, asignando m\u00faltiples agentes y rastreando el historial de interacci\u00f3n con los clientes. Esto permite un servicio personalizado y eficiente, garantizando que cada cliente reciba la atenci\u00f3n que merece.<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante destacar, sin embargo, que la <strong>Google Business Messages no reemplaza por completo los canales tradicionales de atenci\u00f3n al cliente. Sirve como una opci\u00f3n adicional que complementa las llamadas telef\u00f3nicas, los correos electr\u00f3nicos, el chat en vivo y otros canales digitales.<\/strong> Este enfoque omnicanal permite que las empresas sean accesibles a trav\u00e9s de m\u00faltiples plataformas, brindando a los clientes la libertad de elegir la opci\u00f3n de comunicaci\u00f3n que les resulte m\u00e1s conveniente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, Google Business Messages representa una ventaja adicional para usuarios y empresas. Gracias a su uso intuitivo, su comodidad y sus funciones avanzadas, esta plataforma permite a las empresas satisfacer las expectativas de los clientes en un mundo cada vez m\u00e1s digital. <strong>Al adoptar esta herramienta, pueden mejorar su servicio al cliente, aumentar la satisfacci\u00f3n e impulsar el crecimiento. Sin duda, GBM ser\u00e1 un aliado clave en su servicio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>GBM y Matrix OMINI<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nuestra plataforma de comunicaci\u00f3n digital unificada (omnicanal), <a href=\"https:\/\/matrixdobrasil.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Matriz<\/a> <a href=\"https:\/\/matrixdobrasil.com.br\/omini\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00d3MINI<\/a><strong> ya tiene integraci\u00f3n con Google Business Messages<\/strong>. Imag\u00ednese atender diferentes canales de comunicaci\u00f3n (<strong>m\u00e1s de 20 canales diferentes, incluido GBM<\/strong>\u00bfA trav\u00e9s de una \u00fanica plataforma? \u00a1Gestiona todo tu servicio de atenci\u00f3n al cliente, personaliza tus mensajes y comun\u00edcate mejor! <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5508006045555\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hable con un consultor y descubra m\u00e1s<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<p>LEA TAMBI\u00c9N: <a href=\"https:\/\/matrixgo.ai\/5-melhores-praticas-para-uma-interacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u201c5 Mejores Pr\u00e1cticas para una Interacci\u00f3n Exitosa con el Cliente\u201d<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>LEA TAMBI\u00c9N: <a href=\"https:\/\/matrixgo.ai\/a-vantagem-de-ser-um-parceiro-oficial-da-matrix-do-brasil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u201cLa ventaja de ser socio oficial de Matrix Brasil\u201d<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Google se ha convertido en una herramienta indispensable en nuestra vida moderna. Usamos el buscador para investigar sobre una amplia gama de temas, como curiosidades, art\u00edculos acad\u00e9micos, el tiempo y noticias; para hacer preguntas y obtener respuestas r\u00e1pidas y fiables; en resumen... hay innumerables maneras de usar el buscador de Google. 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