{"id":3920,"date":"2023-03-24T17:40:31","date_gmt":"2023-03-24T20:40:31","guid":{"rendered":"https:\/\/matrixgo.ai\/whatsapp-business-altera-modelo-de-cobranca\/"},"modified":"2023-03-24T17:40:31","modified_gmt":"2023-03-24T20:40:31","slug":"whatsapp-business-altera-modelo-de-cobranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/matrixgo.ai\/es\/whatsapp-business-altera-modelo-de-cobranca\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business cambia el modelo de facturaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

EL Meta<\/a> anunci\u00f3 hace unas semanas que har\u00e1 algunos cambios en el API de la plataforma WhatsApp Business que utiliza un modelo de precios basado en conversaciones.<\/strong> El nuevo modelo de precios de la API de WhatsApp incluye dos tarifas de facturaci\u00f3n por sesi\u00f3n y por sesi\u00f3n de chat.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de facturaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Si desarrollas para ti o tu organizaci\u00f3n, y no para un cliente, puedes agregar una tarjeta de cr\u00e9dito a tu cuenta de WhatsApp Business. Los pagos con tarjeta de cr\u00e9dito est\u00e1n disponibles si te encuentras en uno de los pa\u00edses admitidos.<\/p>\n\n\n\n

Si eres proveedor de soluciones de WhatsApp Business, puedes solicitar una l\u00ednea de cr\u00e9dito para tu cuenta de WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n

Si tu negocio no dispone de un m\u00e9todo de pago y supera los 1.000 mensajes al mes, no podr\u00e1s enviar ni recibir mensajes.<\/p>\n\n\n\n

Si tiene un proveedor de soluciones comerciales (BSP), deber\u00e1 comunicarse con \u00e9l directamente para coordinar el pago.<\/p>\n\n\n\n

VER TAMBI\u00c9N: \u201c\u00bfC\u00f3mo conseguir la insignia verde de WhatsApp?\u201d<\/a><\/p>\n\n\n\n

VER TAMBI\u00c9N: \u201c\u00bfC\u00f3mo impulsar las ventas a trav\u00e9s de WhatsApp?\u201d<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se realizar\u00e1 el cobro?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Una conversaci\u00f3n comienza con el primer mensaje empresarial y finaliza 24 horas despu\u00e9s. El primer mensaje puede ser enviado por la empresa (iniciado por ella) o ser una respuesta a un mensaje de un usuario. Con el modelo de precios basado en conversaciones, las conversaciones de WhatsApp Business Platform se dividen en dos categor\u00edas, con diferentes tipos de facturaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

Iniciado por el usuario:<\/strong> Una conversaci\u00f3n iniciada en respuesta a un mensaje de usuario. Cada vez que una empresa responde a un usuario durante el periodo de atenci\u00f3n al cliente de 24 horas, ese mensaje se asocia a una conversaci\u00f3n iniciada por el usuario. Las empresas pueden enviar mensajes de formato libre durante este periodo de 24 horas.<\/p>\n\n\n\n

Empresa iniciada:<\/strong> Una conversaci\u00f3n iniciada por una empresa, que env\u00eda un mensaje a un usuario fuera del horario de atenci\u00f3n al cliente de 24 horas. Los mensajes que inician una conversaci\u00f3n empresarial requieren una plantilla de mensaje.<\/p>\n\n\n\n

Los precios de las conversaciones iniciadas por la empresa o por el usuario var\u00edan seg\u00fan el mercado (pa\u00eds o regi\u00f3n). Los cargos por conversaci\u00f3n se basan en el c\u00f3digo de pa\u00eds del usuario (destinatario).<\/strong>Puede ver los detalles de precios en la tarjeta de precios basada en conversaci\u00f3n, junto con ejemplos de flujos de conversaci\u00f3n y cargos relacionados.<\/p>\n\n\n\n

Todas las conversaciones se miden en sesiones fijas de 24 horas.<\/strong>, excepto en conversaciones con entrada gratuita. La conversaci\u00f3n comienza con el primer mensaje de la empresa, ya sea por iniciativa propia o como respuesta al cliente. La empresa y los usuarios pueden intercambiar tantos mensajes como quieran.<\/strong> (incluidos mensajes de plantilla) durante una sesi\u00f3n de 24 horas sin incurrir en cargos adicionales. Se cobrar\u00e1 un \u00fanico cargo por cada sesi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los cargos por llamada se basan en el c\u00f3digo de pa\u00eds del usuario.<\/strong> En este caso, el usuario es el cliente con el que la empresa se comunica. La frecuencia de las conversaciones iniciadas por empresas y usuarios var\u00eda seg\u00fan el pa\u00eds o la regi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Otros tipos de conversaciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Conversaciones libres<\/strong> Las primeras 1000 conversaciones al mes son gratuitas. As\u00ed, puedes crear experiencias que encantar\u00e1n a tus clientes antes de que paguen. Cada cuenta de WhatsApp Business (WABA) recibir\u00e1 1000 conversaciones gratuitas al mes, que pueden ser iniciadas por la empresa o el usuario. Este beneficio se ofrece a nivel de WABA. Por lo tanto, incluso si la cuenta tiene varios n\u00fameros asociados, el l\u00edmite de conversaciones gratuitas seguir\u00e1 siendo de 1000. El l\u00edmite de conversaciones gratuitas se restablece cada mes seg\u00fan la zona horaria asociada a WABA.<\/p>\n\n\n\n

Conversaciones con puntos de entrada libres<\/strong> Las conversaciones son gratuitas cuando un usuario contacta con la empresa mediante un bot\u00f3n de llamada a la acci\u00f3n en anuncios de WhatsApp o desde una p\u00e1gina de Facebook en dispositivos Android o iOS. Las conversaciones con un punto de acceso gratuito duran 72 horas y solo pueden ser iniciadas por los usuarios. Se cobrar\u00e1n las conversaciones posteriores entre la empresa y el mismo usuario que no se hayan iniciado mediante un punto de acceso gratuito. Para los anuncios de WhatsApp, se aplica el precio est\u00e1ndar. La conversaci\u00f3n iniciada es gratuita, pero el anuncio tiene coste.<\/p>\n\n\n\n

Ventana de chat: de 24 a 72 horas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La ventana en la que una empresa puede enviar mensajes a los usuarios y ser La carga \u00fanica aumentar\u00e1 de 24 a 72 horas<\/strong>Sin embargo, esto solo se aplica a los mensajes de servicio o soporte y cuando el cliente se comunica con la empresa a trav\u00e9s de un anuncio de clic en Instagram o Facebook. La pr\u00f3rroga de esta ventana ya est\u00e1 en vigor desde principios de marzo de 2023.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los 4 nuevos tipos de mensajes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

WhatsApp cambiar\u00e1 la forma en que cobra las conversaciones entre clientes y empresas. Anteriormente, sus modelos de facturaci\u00f3n se basaban en qui\u00e9n enviaba el primer mensaje: el cliente o la empresa. Ahora, a partir del 1 de junio de 2023, los precios variar\u00e1n seg\u00fan el tipo de mensaje.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de mensajes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mensajes de marketing –<\/strong> Conversaciones iniciadas por la empresa para ventas, y notificaciones de ofertas y novedades.<\/p>\n\n\n\n

Mensajes \u00fatiles<\/strong> \u2013 Conversaciones iniciadas por la empresa para enviar facturas y actualizaciones de pedidos.<\/p>\n\n\n\n

Mensajes de autenticaci\u00f3n<\/strong> \u2013 Conversaciones iniciadas por la empresa para autenticar usuarios con contrase\u00f1as y recuperaci\u00f3n de cuentas.<\/p>\n\n\n\n

Mensajes de servicio o soporte<\/strong> \u2013 Conversaciones iniciadas por el usuario.<\/p>\n\n\n\n

Es importante recordar que cualquier mensaje que no est\u00e9 claramente categorizado como uno de los cuatro ser\u00e1 autom\u00e1ticamente considerado un Mensaje de Marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los Valores \u2013 A partir del 1 de junio de 2023<\/mark><\/p>\n\n\n\n

Mensajes de marketing<\/strong> aumentar\u00e1 de 0,05 centavos a 0,0625 centavos. Mensajes \u00fatiles<\/strong> disminuir\u00e1 de 0,05 centavos a 0,035 centavos.<\/p>\n\n\n\n

Mensajes de servicio o soporte<\/strong> se mantendr\u00e1n en el mismo valor de 0,03 c\u00e9ntimos. Mensajes de autenticaci\u00f3n<\/strong> A\u00fan no tienen un valor definido.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Informaci\u00f3n importante!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tan pronto como el METRO<\/strong>eta lanza las API con respecto a los cambios, Realizaremos cambios en los informes OMINI<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

EL\u00a0Matriz<\/a>\u00a0 Matrix est\u00e1 al tanto de todos estos cambios para ofrecer un servicio de calidad a sus clientes. \u00bfA\u00fan tienes preguntas? Habla con un consultor de Matrix y obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n:\u00a00800 604 5555.<\/a><\/p>\n\n\n\n

LEA TAMBI\u00c9N: “Brasil lidera ataques de phishing v\u00eda WhatsApp<\/strong>“<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Meta anunci\u00f3 hace unas semanas que implementar\u00e1 cambios en la API de la plataforma WhatsApp Business, utilizando un modelo de precios basado en las conversaciones de atenci\u00f3n al cliente. El nuevo modelo de precios de la API de WhatsApp incluye dos tipos de cargos: uno por sesi\u00f3n y uno por conversaci\u00f3n. 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