{"id":3848,"date":"2022-11-16T17:30:30","date_gmt":"2022-11-16T20:30:30","guid":{"rendered":"https:\/\/matrixgo.ai\/como-reduzir-custos-chatbots\/"},"modified":"2022-11-16T17:30:30","modified_gmt":"2022-11-16T20:30:30","slug":"como-reduzir-custos-chatbots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/matrixgo.ai\/es\/como-reduzir-custos-chatbots\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo reducir costes con Chatbots?"},"content":{"rendered":"

Probablemente hayas o\u00eddo hablar de ellos. O mejor dicho, probablemente te hayas comunicado con alguno de ellos. Los chatbots, robots de atenci\u00f3n al cliente, son una presencia cada vez m\u00e1s constante y natural en el flujo de comunicaci\u00f3n de la empresa.<\/strong> en una amplia gama de sectores. Aunque siguen siendo bastante controvertidos \u2014algunos los detestan, los ven como sustitutos del trabajo humano o no los consideran herramientas eficientes\u2014 Se ha demostrado que los bots ofrecen resultados<\/strong>, entre muchas otras ventajas, econom\u00eda<\/strong>\u00a1S\u00ed, son alternativas de comunicaci\u00f3n accesibles, responsables de reducir los costos de servicio manteniendo la productividad<\/strong>. Descubrir C\u00f3mo reducir costes con Chatbots<\/strong> \u00a1A continuaci\u00f3n en este art\u00edculo!<\/p>\n\n\n\n

LEA TAMBI\u00c9N: \u201cAutomatizaci\u00f3n empresarial: apl\u00edcala a tu negocio ahora\u201d<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

LEA TAMBI\u00c9N: Indicadores para chatbots: \u00bfCu\u00e1les son los m\u00e1s importantes?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Reducir los costos de servicio<\/h2>\n\n\n\n

Empecemos por lo obvio: Los robots de servicio son capaces de ofrecer<\/strong> algo en lo que los seres humanos tenemos cierta limitaci\u00f3n: procesamiento simult\u00e1neo de datos<\/strong>! <\/p>\n\n\n\n

Un sistema automatizado tiene la potencial para atender a miles de usuarios al mismo tiempo<\/strong>, lo que minimiza los costos unitarios de cada llamada en comparaci\u00f3n con un operador humano. Si bien es altamente cualificado y eficiente, un operador humano tiene limitaciones f\u00edsicas naturales: \u00bfse imagina a un teleoperador teniendo que responder y procesar 100 solicitudes diferentes al mismo tiempo? \u00a1Humanamente imposible! <\/p>\n\n\n\n

Ampliar su capacidad de producci\u00f3n sin aumentar los costes es una ventaja considerable<\/strong> \u00a1Gracias a Chatbots! \u00a1M\u00e1s servicio, menos filas de espera y menores costos!<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Contenga su infraestructura<\/h2>\n\n\n\n

\u00a1Otra ventaja innegable! \u00bfTe imaginas ampliar tu base de comunicaciones con agentes humanos? \u00a1Los gastos de infraestructura (y mantenimiento) se vuelven obligatorios! Nos referimos a estaciones de trabajo, escritorios, sillas, m\u00e1quinas y cualquier otro equipo necesario para que tus agentes realicen sus tareas.<\/p>\n\n\n\n

La inteligencia artificial, por supuesto, no requiere de esta estructura f\u00edsica.<\/strong> Considere esto: usar un chatbot no requiere ninguna aplicaci\u00f3n, intranet ni ID de red. Los chatbots se integran con su software de atenci\u00f3n al cliente, eliminando la necesidad de grandes inversiones en infraestructura.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Reducir los gastos de Internet<\/h2>\n\n\n\n

Integrar chatbots con redes sociales (como Facebook, WhatsApp e Instagram) y sitios web requiere, naturalmente, acceso a internet. Pero recuerda que Los chatbots pueden utilizarse, por ejemplo, a trav\u00e9s de SMS (mensajes de texto).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La soluci\u00f3n suele utilizarse junto con otros canales de comunicaci\u00f3n, pero por regla general, Es posible comunicarse con los clientes sin acceso a Internet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n es interesante considerar que en caso de cortes generales de Internet (o incluso cortes en las redes sociales), el soporte autom\u00e1tico de SMS no se ve afectado.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Eliminar la repetici\u00f3n del trabajo<\/h2>\n\n\n\n

Otra ventaja envidiable de los robots de atenci\u00f3n al cliente: \u00a1Poca posibilidad de error!<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

No es que las m\u00e1quinas nunca cometan errores (est\u00e1n programadas y desarrolladas por humanos), pero Sus posibilidades de error, una vez programado y validado, son infinitamente menores en comparaci\u00f3n con el servicio humano.<\/strong>Sobrecargados de trabajo, estresados, distra\u00eddos o mal capacitados, estos individuos son m\u00e1s propensos a cometer errores. Estas variables no existen en el universo de los bots.<\/p>\n\n\n\n

Es cierto que Es necesario realizar peque\u00f1as adaptaciones, ajustes y correcciones<\/strong> a lo largo de la vida \u00fatil de un Chatbot, pero nada que justifique o se clasifique como retrabajo.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Optimizar la facturaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

\u00bfHas o\u00eddo alguna vez la expresi\u00f3n "dejar dinero sobre la mesa"? Un tropiezo en una negociaci\u00f3n, o incluso un error, puede significar que pierdas algo que te pertenece por derecho o que estaba a punto de ser tuyo.<\/p>\n\n\n\n

La expresi\u00f3n puede asociarse, por ejemplo, con casos de incumplimiento<\/strong>Pr\u00e1cticamente todas las empresas se enfrentan hoy en d\u00eda a la pesadilla del impago. dinero por cobrar de clientes deudores<\/strong>El proceso de cobro de deudas es delicado y agotador: a menudo es dif\u00edcil localizar y hablar con los clientes, es complicado solicitar el cobro de deudas y este proceso a menudo se prolonga durante meses (si no a\u00f1os).<\/p>\n\n\n\n

Los chatbots de facturaci\u00f3n representan una soluci\u00f3n interesante para automatizar este proceso.<\/strong>Se ha demostrado que estos bots ofrecen excelentes resultados, con un contacto regular y preciso. Adem\u00e1s, su equipo de atenci\u00f3n al cliente puede centrarse en tareas m\u00e1s estrat\u00e9gicas y complejas.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Guardar con otras aplicaciones<\/h2>\n\n\n\n

Los chatbots funcionan en sistemas multicanal<\/strong>, es decir, Trabajar en diferentes plataformas de comunicaci\u00f3n<\/strong>, como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, entre otras.<\/p>\n\n\n\n

Una plataforma unificada, como Matriz OMINI<\/a><\/strong>, por ejemplo, puede integrar inteligencia artificial en m\u00e1s de 40 canales de comunicaci\u00f3n, sin necesidad de invertir en nuevas aplicaciones.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Vender m\u00e1s<\/h2>\n\n\n\n

\u00a1Bien! Hemos cubierto todas las \u00e1reas en las que los chatbots pueden reducir costos y generar ahorros. Pero no se limita solo a eso. Los robots de atenci\u00f3n al cliente tienen un papel activo, actuando como una herramienta importante en el proceso de ventas.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La fuerte tendencia de comercio conversacional<\/strong>, donde las personas eligen aclarar dudas, contactar con soporte y comprar a trav\u00e9s de mensajes, ha cobrado un nuevo impulso con la inteligencia artificial. Despu\u00e9s de todo, La herramienta permite brindar servicio las 24 horas, de manera r\u00e1pida y eficiente.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s que eso, la automatizaci\u00f3n se muestra como Soluci\u00f3n interesante para mensajes transaccionales<\/strong>, como env\u00edo de protocolos, seguimiento de productos, acceso a cuentas personales, entre otros infinitos servicios.<\/p>\n\n\n\n

LEA TAMBI\u00c9N: Ventas por WhatsApp: qu\u00e9 puedes y qu\u00e9 no puedes hacer<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Tener Chatbots hoy en d\u00eda va mucho m\u00e1s all\u00e1 de ahorrar dinero y reducir costos.<\/strong>!Es la certeza de brindar una experiencia eficiente e inteligente<\/strong> para su base de clientes. Un camino sin retorno, que se vuelve cada vez m\u00e1s sofisticado con Nuevas caracter\u00edsticas y tecnolog\u00edas<\/strong> Cada vez m\u00e1s moderno y atractivo. \u00a1Todo a favor de la comunicaci\u00f3n!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

J\u00e1 deve ter ouvido falar deles. Ou melhor, j\u00e1 deve ter se comunicado com um deles. Os Chatbots, rob\u00f4s de atendimento, s\u00e3o presen\u00e7a cada vez mais constante e natural no fluxo de comunica\u00e7\u00e3o de empresas dos mais diversos setores. 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