{"id":3788,"date":"2022-05-27T15:54:14","date_gmt":"2022-05-27T18:54:14","guid":{"rendered":"https:\/\/matrixgo.ai\/numero-banido-whatsapp\/"},"modified":"2022-05-27T15:54:14","modified_gmt":"2022-05-27T18:54:14","slug":"numero-banido-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/matrixgo.ai\/es\/numero-banido-whatsapp\/","title":{"rendered":"\u00bfN\u00famero prohibido en WhatsApp? \u00bfY ahora qu\u00e9?"},"content":{"rendered":"

\u00bfN\u00famero prohibido en WhatsApp?<\/strong> \u00bfY ahora qu\u00e9? \u00bfQu\u00e9 hago? \u00bfPerder\u00e9 todos mis contactos? \u00bfEstar\u00e9 inactivo durante mucho tiempo? \u00bfC\u00f3mo puedo recuperar mi n\u00famero y evitar que esto vuelva a ocurrir?<\/p>\n

Cada vez m\u00e1s dependientes de la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda, ampliamente utilizada en atenci\u00f3n al cliente, SAC, ventas y comunicaci\u00f3n en general, es natural que Las empresas se desesperan ante la menor se\u00f1al de que su n\u00famero de tel\u00e9fono ha sido prohibido<\/strong> WhatsApp. El impacto es real: pasar d\u00edas o semanas sin poder comunicarse con los clientes ni realizar ventas perjudica tu negocio y genera inestabilidad en tus estrategias.<\/p>\n

Tener la versi\u00f3n profesional de la aplicaci\u00f3n, API de WhatsApp Business<\/strong><\/a> (de los cuales el Matriz<\/strong><\/a> es un socio oficial) ayuda Formalizar el uso comercial de la aplicaci\u00f3n<\/strong> y reduce las posibilidades de prohibici\u00f3n<\/strong>Pero incluso los usuarios de API pueden verse expuestos a que se les bloqueen sus n\u00fameros. Mant\u00e9nganse al tanto para saber m\u00e1s.<\/p>\n

LEA TAMBI\u00c9N: Atenci\u00f3n al Cliente y Comercio Electr\u00f3nico v\u00eda WhatsApp<\/a><\/strong><\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 hacer para evitar ser baneado?<\/strong><\/h2>\n

La gran mayor\u00eda de las empresas solo se dan cuenta de que han infringido una regla o directriz de WhatsApp cuando se les proh\u00edbe el acceso. El problema es que descubren que la brecha es profunda, estando ya dentro, lo cual no tiene mucho sentido. Si su empresa ha optado por usar... WhatsApp como estrategia de atenci\u00f3n al cliente, comunicaci\u00f3n y ventas<\/strong> (y sinceramente esperamos que hayas elegido hacerlo) Necesitas saber \u201clas reglas del juego\u201d<\/strong>.<\/p>\n

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Tenga en cuenta la Pol\u00edtica Comercial de WhatsApp<\/strong><\/h3>\n

Una de las formas de evitar ser baneado es Estar al tanto y mantenerse actualizado con<\/strong> Pol\u00edtica de WhatsApp Business<\/strong><\/a>. Especifica en detalle la acciones permitidas por la aplicaci\u00f3n y aquellas no aceptadas<\/strong>. Violar estas pautas es la forma m\u00e1s r\u00e1pida de que baneen tu n\u00famero.<\/strong>.<\/p>\n

Algunas directrices son obvias desde una perspectiva \u00e9tica y comercial; por ejemplo, est\u00e1 prohibida la venta o promoci\u00f3n de drogas o art\u00edculos ilegales. Otros puntos requieren consulta previa en la pol\u00edtica comercial: \u00bfsab\u00eda, por ejemplo, que est\u00e1 prohibida la venta y promoci\u00f3n de renovaciones\/actualizaciones de contenido digital (descargas, cuentas digitales, suscripciones)?<\/p>\n

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Utiliza WhatsApp de forma profesional<\/strong><\/h3>\n

En primer lugar, \u00bfsu empresa vende o presta servicios profesionales en WhatsApp? Utilice la versi\u00f3n profesional de la aplicaci\u00f3n (API de WhatsApp Business<\/a>)<\/strong>Operar comercialmente en la aplicaci\u00f3n general, adem\u00e1s de las infinitas limitaciones, llama la atenci\u00f3n de la empresa y puede derivar en un baneo.<\/p>\n

\u00bfYa est\u00e1s trabajando con la API? \u00a1Perfecto! Pero Mantenga los datos e informaci\u00f3n de su empresa siempre correctos y actualizados<\/strong>Esta informaci\u00f3n proporciona credibilidad a sus clientes y a la propia aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

LEA TAMBI\u00c9N: \u201c\u00bfC\u00f3mo conseguir la insignia verde de WhatsApp?\u201d<\/a><\/strong><\/p>\n

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Tenga cuidado al enviar mensajes activos<\/strong><\/h3>\n

Nunca contacte a usuarios que no hayan aceptado ser contactados por su empresa.<\/strong>Esto viola uno de los principios fundamentales de WhatsApp y las buenas pr\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n digital: Opt-In<\/strong>\u00a1Es importante no ser invasivo y respetar las decisiones de tus clientes! Ley General de Protecci\u00f3n de Datos (LGPD)<\/strong> Tambi\u00e9n garantiza este derecho de los usuarios.<\/p>\n

A menudo se aborda a los clientes sin su consentimiento reportar las acciones y\/o marcar como spam<\/strong>; y un gran volumen de informes puede dar lugar a que su n\u00famero sea baneado.<\/p>\n

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Siga las buenas pr\u00e1cticas de uso de WhatsApp<\/strong><\/h3>\n

Los siguientes consejos se conocen com\u00fanmente como buenas pr\u00e1cticas de uso<\/strong>, fomentadas por la aplicaci\u00f3n y que, de seguirse, eliminan la amenaza de bloqueo:<\/p>\n