{"id":3686,"date":"2019-09-17T17:01:28","date_gmt":"2019-09-17T20:01:28","guid":{"rendered":"https:\/\/matrixgo.ai\/vantagens-de-se-usar-inteligencia-artificial-no-negocio\/"},"modified":"2019-09-17T17:01:28","modified_gmt":"2019-09-17T20:01:28","slug":"vantagens-de-se-usar-inteligencia-artificial-no-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/matrixgo.ai\/es\/vantagens-de-se-usar-inteligencia-artificial-no-negocio\/","title":{"rendered":"Ventajas del uso de la inteligencia artificial en los negocios"},"content":{"rendered":"

En 2001, Steven Spielberg estren\u00f3 "Inteligencia Artificial". En ella, esta tecnolog\u00eda se presenta como algo muy futurista, en un escenario casi apocal\u00edptico donde las m\u00e1quinas reemplazan a los seres humanos e incluso son capaces de emular sentimientos si se les programa para ello.<\/p>\n

Actualmente, en el a\u00f1o en que la pel\u00edcula alcanza su madurez, la realidad de la ficci\u00f3n se acerca cada d\u00eda m\u00e1s a la realidad, salvo por el mundo dist\u00f3pico. Pero, centr\u00e1ndonos en los avances tecnol\u00f3gicos, el avance de la inteligencia artificial es impresionante, capaz de reproducir muchas actividades cotidianas predominantemente humanas. Sin embargo, a diferencia de los humanos, las m\u00e1quinas no son susceptibles a errores ni al desgaste que exigen ciertas profesiones. Con esto, el trabajo manual se sustituye por trabajo automatizado, con id\u00e9ntica calidad, pero optimizado gracias a la sistematizaci\u00f3n de la IA.<\/p>\n

Tomemos como ejemplo un centro de llamadas. Diversos estudios se\u00f1alan lo perjudicial que es el telemarketing para la salud mental. El estr\u00e9s, el agotamiento y el abuso verbal por parte de clientes m\u00e1s nerviosos son solo algunos de los problemas que los profesionales de este sector enfrentan a diario.<\/p>\n

Todo esto conduce a un declive natural del rendimiento humano. Un profesional frustrado abandonar\u00e1 la empresa o perder\u00e1 la paciencia con \u00e9l debido a esta ca\u00edda en la productividad.<\/p>\n

Capacitar a un nuevo empleado en el departamento principal de atenci\u00f3n al cliente requiere el mismo tiempo que capacitar a la inteligencia artificial, pero la IA solo necesita ser entrenada una vez. En lugar de capacitar a un profesional cada vez, es mucho m\u00e1s pr\u00e1ctico proporcionar al robot nueva informaci\u00f3n gracias a la continuidad y automatizaci\u00f3n de los procesos. Adem\u00e1s, genera informes autom\u00e1ticamente, acelerando el an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n y mejorando as\u00ed el rendimiento de la empresa.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puede la inteligencia artificial ayudar a mi empresa?<\/strong><\/h2>\n

 <\/p>\n

Otro punto importante es la posibilidad de explorar medios digitales. Un empleado no trabaja las 24 horas. Un robot puede prestar este servicio siempre que el cliente lo necesite. A veces, esperar hasta el d\u00eda siguiente para devolver la llamada no sirve de nada, ya sea porque el problema ya se ha solucionado o porque el cliente no est\u00e1 cerca del dispositivo que necesita mantenimiento. Esto puede generar una sensaci\u00f3n de frustraci\u00f3n que, si se acumula, puede llevar a la rescisi\u00f3n del contrato.<\/p>\n

La externalizaci\u00f3n tampoco es la soluci\u00f3n. Eliminar un problema no significa que est\u00e9 resuelto. Para estar al tanto del entorno y la forma de operar de tu empresa, nada mejor que estar presente d\u00eda a d\u00eda. Se puede perder mucho en el intercambio de informaci\u00f3n e informes, y este tipo de proceso no es pr\u00e1ctico.<\/p>\n

En t\u00e9rminos econ\u00f3micos, invertir en la resoluci\u00f3n de problemas es mucho m\u00e1s rentable que gastar dinero intentando enmascarar un problema. Un problema que, de hecho, se volver\u00e1 persistente si simplemente se ignora.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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