{"id":3677,"date":"2019-09-17T16:20:23","date_gmt":"2019-09-17T19:20:23","guid":{"rendered":"https:\/\/matrixgo.ai\/atendimento-ao-cliente-voce-tem-tempo-a-perder\/"},"modified":"2019-09-17T16:20:23","modified_gmt":"2019-09-17T19:20:23","slug":"atendimento-ao-cliente-voce-tem-tempo-a-perder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/matrixgo.ai\/es\/atendimento-ao-cliente-voce-tem-tempo-a-perder\/","title":{"rendered":"Servicio al cliente: \u00bfTiene tiempo que perder?"},"content":{"rendered":"<p>En un entorno empresarial, esta parece una pregunta completamente in\u00fatil. El tiempo es oro. Nadie tiene dinero que desperdiciar. Pero esta es una realidad a la que mucha gente no presta atenci\u00f3n y termina pasando por alto.<\/p>\n<p>La principal causa de este fen\u00f3meno es la falta de atenci\u00f3n al cliente. Su principal fuente de ingresos es precisamente la persona a la que su empresa no dedica tiempo. Y no se trata necesariamente de falta de tiempo; un ser humano no puede estar disponible 100% para docenas, cientos, miles de clientes. Formar un equipo grande con muchos empleados, pagar bonificaciones por el turno de noche a quienes trabajaron toda la noche respondiendo preguntas o problemas, garantizar que todos est\u00e9n sincronizados y en igualdad de condiciones en la calidad del servicio prestado\u2026 es un trabajo que puede ser muy costoso, agotador y que podr\u00eda no generar la rentabilidad esperada. Para resolver este aparente impasse, la soluci\u00f3n: la inteligencia artificial.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo puede la inteligencia artificial ayudar a mi servicio al cliente?<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda, la tecnolog\u00eda permite automatizar este servicio, las 24 horas del d\u00eda y con total eficiencia. Y no solo por tel\u00e9fono. WhatsApp, Facebook, correo electr\u00f3nico\u2026 todos son potentes canales de interacci\u00f3n con una ventaja clave: el f\u00e1cil acceso. Permitir que su cliente contacte con la empresa a trav\u00e9s de medios digitales le marcar\u00e1 una gran diferencia. Internet m\u00f3vil, wifi, un ordenador conectado por cable Ethernet\u2026 El mundo actual est\u00e1 conectado casi todo el tiempo.<\/p>\n<p>Independientemente del dispositivo utilizado, la cantidad de rutas que un usuario puede tomar en cuesti\u00f3n de segundos es casi infinita. Las mediciones de tiempo son las mismas, por supuesto, pero la forma en que se perciben cambian constantemente. Tardar horas en atender a un cliente, cuando podr\u00eda tener otras opciones en segundos, ser\u00e1 un factor determinante.<\/p>\n<p>El desarrollo y la mejora de la tecnolog\u00eda permiten esta respuesta en cuesti\u00f3n de segundos. Hoy en d\u00eda, las empresas ya cuentan con asistentes virtuales que permiten interactuar con el cliente y ayudan a resolver problemas sin necesidad de un operador humano.<\/p>\n<p>Ya no es necesario que los profesionales den \u00f3rdenes b\u00e1sicas que un robot inteligente puede automatizar y responder de inmediato. Con cada interacci\u00f3n, este robot aumenta sus conocimientos y se vuelve m\u00e1s independiente, capaz de proporcionar de forma aut\u00f3noma las respuestas y soluciones que ofrece.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo conseguir un asistente virtual para mi empresa?<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Es m\u00e1s sencillo de lo que parece a primera vista. Hoy en d\u00eda, esta tecnolog\u00eda est\u00e1 m\u00e1s extendida y es m\u00e1s accesible. Entrenar la inteligencia artificial es complejo y su perfeccionamiento requiere tiempo, pero ya es posible contratar servicios con personal especializado para operar, alimentar, mejorar y mantener esta IA.<\/p>\n<p>Otro factor importante es que no necesitar\u00e1 externalizar la atenci\u00f3n al cliente. El asistente virtual se integrar\u00e1 en todas las \u00e1reas de la empresa, evitando errores de informaci\u00f3n y permitiendo una mayor agilidad en los procesos internos de su negocio.<\/p>\n<p>SmartISP Omni es un servicio que ofrece todas estas posibilidades y puede sorprenderle con muchas m\u00e1s. El tiempo es oro y puede ahorrarle mucho.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el \u00e1mbito empresarial, esta pregunta parece completamente in\u00fatil. El tiempo es oro. Nadie tiene dinero para desperdiciar. Sin embargo, esta es una realidad que muchos ignoran y pasan por alto. La principal causa de este fen\u00f3meno es la deficiente atenci\u00f3n al cliente. 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