Se rumorea desde hace tiempo que WhatsApp planea convertirse en una auténtica superapp: una app con innumerables funciones y funciones que se adapta completamente a las necesidades de los usuarios. ¡Pues bien, esto podría estar más cerca de lo que creemos!
WhatsApp está probando una nueva función que permite abrir enlaces externos dentro de la app, sin tener que acceder al navegador del smartphone. Esta nueva función se detectó en la versión beta 25.14.10.72 (iOS) y 2.25.14.10 (Android). La experiencia es similar a la de Instagram y X: al hacer clic en un enlace, permaneces dentro de WhatsApp, con una pestaña interna que carga el contenido externo.
Beneficios inmediatos
Un cambio aparentemente inocente, con un enorme potencial, ofrece beneficios muy solicitados por los expertos. Esta nueva función proporciona un flujo más fluido y evita problemas como:
- Menos fricción en la navegación:el usuario no necesita cambiar constantemente de aplicación, lo que reduce el riesgo de distracciones o de cerrar el enlace por error;
- Acceso más rápido al contenido:ideal para quienes reciben noticias, vídeos, artículos o páginas promocionales vía WhatsApp;
- Más control para las empresas:El comportamiento de bloqueo, carga y enlaces está estandarizado y dentro del entorno seguro de WhatsApp.
Principales ventajas para las empresas
La tasa de retención más alta
Al permitir que los usuarios abran enlaces sin salir de la app, el tiempo de interacción suele aumentar. Esto implica una mayor probabilidad de leer contenido, ver materiales promocionales e interactuar con ofertas, todo sin salir del chat.
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Flujo conversacional más eficiente
¿Te imaginas promocionar un producto por mensajería y permitir que el cliente explore la página de ventas directamente, sin interrupciones ni interferencias de otra aplicación o navegador? La navegación interna crea experiencias más fluidas y aumenta la conversión, ya que el cliente no necesita volver manualmente a la conversación para completar el contacto.
Oportunidades de personalización
Integración con anuncios de “Click to WhatsApp”
Las empresas que usan anuncios de Facebook e Instagram dirigidos a WhatsApp se beneficiarán directamente de esta nueva función. Los usuarios llegan al chat, reciben un enlace con más información y pueden acceder directamente, sin salir de la conversación.
Navegador seguro y estandarizado
Abrir enlaces en WhatsApp reduce los riesgos relacionados con navegadores inseguros o mal configurados. Las empresas pueden garantizar que sus páginas se muestren correctamente, reduciendo la frustración de los usuarios.
Desafíos y puntos a tener en cuenta
Compatibilidad y rendimiento
Es importante tener en cuenta que esta función aún se encuentra en fase beta para algunas empresas asociadas a WhatsApp. Dado que aún se encuentra en fase beta y hasta su implementación completa, algunos enlaces o tiempos de carga podrían ser más lentos o inconsistentes durante el periodo de implementación. Se espera que su adopción sea gradual y requiera un seguimiento constante de los comentarios de los usuarios.
Medidas de seguridad
Aunque la navegación interna es más segura, las empresas deben seguir adoptando las mejores prácticas: URL confiables, uso de HTTPS y contenido seguro. Al fin y al cabo, la seguridad del usuario sigue siendo una prioridad tanto dentro como fuera de la aplicación.
Conclusión
La inversión de WhatsApp en un navegador interno es estratégica: reduce la fricción, aumenta la interacción y fortalece los flujos de conversación para las empresas. Al combinarse con campañas efectivas, esta funcionalidad suele generar mejores resultados, desde visitas hasta conversiones directas.
Conexión con las soluciones Matrix Go
Quienes utilizan las soluciones de IA y automatización de Matrix Go se beneficiarán aún más de esta actualización. La integración de chatbots, CRM y automatización con el nuevo navegador interno mejora la atención al cliente (como recomendaciones inmediatas o registro rápido), lo que reduce los costos operativos. Contáctenos en 0800 604 555 y descubre cómo llevar tus conversaciones de WhatsApp al siguiente nivel: con fluidez, seguridad y rendimiento.
