MATRIX GO en los MEDIOS
Artículo original en: Tele.Síntese: https://telesintese.com.br/matrix-go-apresenta-morpheus-ai-ia-corporativa-com-base-neurocientifica-integracao-total-e-performance-adaptativa/
Artículo original en: PontoISP: https://www.pontoisp.com.br/matrix-go-apresenta-morpheus-ai-ia-corporativa-com-base-neurocientifica-integracao-total-e-performance-adaptativa/
Morpheus.AI es una plataforma de inteligencia artificial generativa desarrollada en Brasil para trabajar directamente en el entorno corporativo..
Matrix Go, empresa brasileña con más de una década de experiencia en soluciones tecnológicas para comunicación, relaciones y atención al cliente a gran escala, presenta al mercado su innovación más atrevida: Morpheus.AI, una plataforma de inteligencia artificial generativa desarrollada para operar directamente en el entorno corporativo, con completa integración con los sistemas de la empresa y un altísimo nivel de personalización comportamental.
Experiencia a gran escala con telecomunicaciones y automatización real
Desde 2012, Matrix Go ha sido un proveedor estratégico de tecnología para el sector de las telecomunicaciones, operando plataformas que procesan millones de interacciones al mes en canales como WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger y correo electrónico. Esta experiencia en entornos de alta demanda le ha permitido comprender cómo, para ser efectiva, la comunicación debe ser precisa, humana y contextualizada.
Con esta premisa nació Morpheus.AI, un asistente de IA que va más allá del servicio al cliente: puede realizar funciones completas, automatizar flujos de ventas, gestionar campañas de marketing, monitorizar KPIs e incluso actuar como agente de posventa, todo ello de forma adaptable, inteligente e integrada con sistemas heredados como ERPs, CRMs y plataformas de comercio electrónico.
“Elegimos una arquitectura multicapa con diversos modelos de IA para crear nuestro propio sistema, brindando un servicio personalizado y respuestas contextualizadas específicas para cada empresa”, destaca Nicola Sánchez, CEO y cofundadora de Matrix Go.
Fundación neurocientífica: la diferencia hecha en Brasil
El principal diferenciador de Morpheus reside en su base psicoconductual y neurocientífica, resultado directo de la formación en neurociencia y comportamiento de Nicola Sanchez, directora ejecutiva de Matrix Go. Esta experiencia científica fue crucial para desarrollar un motor de IA capaz de comprender profundamente a los seres humanos, tanto emocional como cognitiva y conductualmente.
Sánchez también es autor del libro "Hacking Human Behavior", una obra que explora los mecanismos psicológicos que rigen las decisiones, las emociones y la interacción en las relaciones humanas y comerciales. Este conocimiento se ha incorporado a Morpheus.AI, lo que lo convierte en uno de los pocos sistemas en Brasil con capacidades avanzadas de reconocimiento adaptativo del comportamiento.
"Creemos que la próxima generación de inteligencia artificial no solo será más rápida y eficiente, sino también más humana", afirma Nicola Sanchez, CEO y cofundadora de Matrix Go. "Morpheus.AI se creó para comprender profundamente a las personas: sus emociones, decisiones y formas de comunicarse, y, así, generar relaciones más auténticas entre marcas y clientes".
Relaciones hiperpersonalizadas y percepción emocional en tiempo real
A diferencia de las soluciones genéricas del mercado, Morpheus reconoce patrones de comportamiento, entonaciones emocionales en los mensajes de audio de WhatsApp, vacilaciones en el lenguaje escrito e incluso preferencias cognitivas implícitas en el estilo conversacional del usuario. Con base en esta información, modula el tono, el enfoque, el tiempo de respuesta y el nivel de formalidad, creando una experiencia de relación verdaderamente única para cada persona.
Esto genera niveles extremadamente altos de compromiso, menor fricción en las interacciones y mayor conversión en las etapas de venta, además de generar datos valiosos sobre los perfiles psicológicos de los clientes y sus recorridos de compra.
Morfeo como un verdadero empleado digital
Con Morpheus, las empresas pueden crear equipos digitales integrales. Active un asistente de marketing que analiza las campañas de Google y Meta Ads en tiempo real y realiza optimizaciones continuas. También implementa representantes de desarrollo de ventas (SDR), especialistas en cierre de ventas (Cerradores) y agentes de posventa digital, quienes colaboran en una experiencia de venta automatizada de principio a fin.
Todo ello con facturación en reales (R$), soporte multilingüe e integración total con Matrix One, la plataforma de comunicaciones unificadas de la compañía que centraliza más de 20 canales de atención.
Nueva sede, nuevo ciclo: tecnología, ciencia y propósito
La nueva etapa de Matrix Go también marca el traslado a su moderna sede en WeWork, en la Torre Boulevard Corporate de Belo Horizonte, Minas Gerais. Grandes empresas de tecnología e innovación como Google se ubican en el mismo espacio, y esta mudanza busca acercar a Matrix Go a los principales ecosistemas y líderes de innovación del país, ampliando su presencia estratégica a nivel nacional.
Fundada en 2012, Matrix Go es una empresa brasileña especializada en soluciones tecnológicas para servicio al cliente, relaciones y engagement, operando con IA, automatización y comunicaciones unificadas.
Socio oficial de Meta para la plataforma WhatsApp Business (API), la empresa desarrolla sistemas confiables y de alto rendimiento, con inteligencia adaptativa, integración total y experiencia humana en el centro del viaje digital.
Acceso: www.matrixgo.ai
