La pandemia ha cambiado la forma en que la gente ve las compras. Si antes los escaparates de los centros comerciales eran más atractivos para el consumo, hoy, Las redes sociales se han convertido en el nuevo escaparate más utilizado para las compras online.
Muchos minoristas y empresas también han aumentado su presencia en línea e invertido en sus plataformas de comercio electrónico para satisfacer la creciente demanda de los consumidores. Además, muchos Los consumidores que antes se resistían a comprar online ahora se han acostumbrado a la comodidad y las ventajas del comercio electrónico., como la posibilidad de comprar en cualquier momento y en cualquier lugar, comparar precios fácilmente y recibir los productos en tu domicilio.
Hacia Las redes sociales han sido ampliamente utilizadas por pequeñas empresas y emprendedores independientes.Como una forma de comercializar sus productos y servicios directamente al público, entre los compradores de estas plataformas se incluyen personas que desean apoyar a negocios locales e independientes, así como quienes buscan productos únicos y artesanales que podrían no estar disponibles en tiendas tradicionales.
VER TAMBIÉN: “ChatGPT en el comercio electrónico”
VER TAMBIÉN: “¿Cómo impulsar las ventas a través de WhatsApp?”
El comercio electrónico cobra fuerza durante la pandemia
Con el cierre de las tiendas físicas y la necesidad de distanciamiento social, más personas comenzaron a comprar en línea. Y lo que antes era una necesidad se ha convertido en un hábito.
Si bien la pandemia puede haber sido un importante impulsor del crecimiento en comercio electrónicoEs probable que esta tendencia continuar en el futuro.
En general, las personas que compran más a través de las redes sociales son aquellas que se sienten cómodas con la tecnología y utilizan estas plataformas como una forma de conectarse con marcas y productos. Las redes sociales también son utilizadas con frecuencia por pequeñas empresas y empresarios independientes como una forma de comercializar sus productos y servicios directamente al público.
Cómo ve la gente las compras en línea?
Las compras en línea son cada vez más valoradas, especialmente después de la pandemia. Algunas de las principales ventajas que se ven en las compras en línea incluyen:
Conveniencia: Las compras online se pueden realizar en cualquier momento y en cualquier lugar, sin necesidad de salir de casa ni esperar colas en las tiendas físicas.
Variedad de productos: Internet ofrece una enorme variedad de productos y opciones de compra, a menudo a precios más asequibles que en las tiendas físicas.
Comparación de precios: Es fácil comparar precios de diferentes tiendas en línea y encontrar las mejores ofertas, lo que puede ahorrarle dinero.
Facilidad de pago: La mayoría de las tiendas en línea aceptan una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, recibos bancarios y transferencias bancarias.
Entrega a domicilio: Las compras online se entregan directamente en el domicilio del consumidor, lo que puede ser una ventaja en tiempos de distanciamiento social.
Sin embargo, algunas personas aún tienen inquietudes sobre las compras en línea, como la seguridad de sus datos personales y bancarios, la calidad del producto y la posibilidad de fraude. Por lo tanto, es importante que los minoristas y las empresas que venden en línea... Ofrecer garantías de seguridad, calidad y transparencia en las transacciones para tranquilizar a los consumidores y aumentar la confianza en las compras en línea..
¿Cuál es el perfil del consumidor online?
Los consumidores de compras en línea varían en edad, género, ubicación geográfica y poder adquisitivo. Sin embargo, algunas características comunes entre los consumidores de compras en línea incluyen:
Comodidad con la tecnología: Los consumidores que compran en línea tienden a ser personas que se sienten cómodas utilizando la tecnología e Internet para realizar transacciones.
Busque por conveniencia: Las compras en línea ofrecen a los consumidores la comodidad de comprar en cualquier momento y en cualquier lugar, sin tener que viajar a una tienda física.
Busque precios competitivos: Los consumidores que compran en línea a menudo buscan precios competitivos y ofertas especiales, y tienden a comparar precios en diferentes tiendas en línea antes de tomar una decisión de compra.
Personalización: Los consumidores que compran en línea esperan una experiencia personalizada, con sugerencias de productos relevantes basadas en su historial de compras e intereses.
Diversidad de productos: Las compras en línea ofrecen a los consumidores una amplia variedad de productos y opciones de compra, a menudo a precios más asequibles que en las tiendas físicas.
Búsqueda de seguridad: Los consumidores que compran en línea están preocupados por la seguridad de sus datos personales y financieros, y esperan que las tiendas en línea ofrezcan garantías de seguridad y privacidad.
En resumen, el consumidor de compras online es alguien que valora la comodidad, la variedad de productos y los precios competitivos, además de sentirse cómodo con la tecnología y preocupado por la seguridad de su información personal y financiera.
¿Alguna vez has pensado en llevar este servicio al siguiente nivel?
Matrix do Brasil es líder en comunicación digital a través de chatbots, es decir, creamos el vocabulario de tu empresa, ya sea formal o informal. Matriz Tiene una cuenta con la plataforma de servicios digitales y telefónicos más completa del mercado. Integramos una amplia gama de canales, automatizamos conversaciones y transformamos negocios. Hable con un consultor de Matrix y obtenga más información: 0800 604 5555.
LEA TAMBIÉN: Artículos colaborativos de LinkedIn con IA
