¿Has oído hablar de la comunicación asincrónica? ¿Conoces la diferencia entre comunicación sincrónica y asincrónica? El término puede parecer intimidante al principio, pero ambas forman parte de nuestra vida diaria, aunque no nos demos cuenta. El actual modelo de trabajo híbrido y el modelo de trabajo remoto enfatizan aún más la importancia de estos dos modelos de comunicación. Comunicación asincrónica: ¿Qué es y cómo aplicarla en tu empresa? El siguiente artículo promete desentrañar este misterio.
¿Qué es la comunicación asincrónica?
Cualquier proceso de comunicación que no ocurre en tiempo real. En otras palabras, las interacciones ocurren en momentos diferentes, no una tras otra. Exactamente lo contrario de... Comunicación sincrónica: aquella que ocurre en tiempo real, con respuestas inmediatas..
¿Confundido? Veamos algunos ejemplos: una reunión cara a cara o una videollamada, llamadas telefónicas e incluso el proceso de comunicación oral Entre dos personas (una conversación cara a cara): una interactúa con otras y las respuestas se desarrollan una tras otra. Ejemplo de comunicación sincrónica.
Ahora piensa en un correo electrónico o aplicaciones de mensajería (como WhatsApp o Facebook Messenger), o incluso las buenas y antiguas cartas – existe un intervalo de tiempo entre interacciones, lo que constituye una comunicación asincrónica.
Sincrónico o Asincrónico: ¿cuál modelo es ideal para mi empresa?
Los teóricos y académicos de la comunicación defienden el modelo sincrónico como el más efectivo en el proceso de comunicación.Esto se traduce en menos ruido (malentendidos o malas interpretaciones) y mayor eficiencia. El problema radica en que el modelo y su predilección no contemplan el escenario globalizado, cada vez más caracterizado por las relaciones laborales remotas, bajo modelos de teletrabajo e híbridos. La comunicación asincrónica tiene una fuerte presencia en estos escenarios.
Por lo tanto La combinación de los dos modelos de comunicación (sincrónico y asincrónico) en un formato híbrido sería el más adecuado para la comunicación en general.Pocas empresas pueden adoptar un solo modelo.
Optimización de la comunicación asincrónica
Comunicarse eficazmente, tanto de forma sincrónica como asincrónica, es crucial en el trabajo y en la vida de las personas. Si bien el modelo asincrónico presenta algunas barreras y obstáculos, es importante superarlos. Los enumeramos a continuación. Algunas estrategias para optimizar la comunicación asincrónica en tu empresa:
1 – Utilizar los canales oficiales
Su empresa seguramente cuenta con canales oficiales de comunicación interna y de comunicación con su público objetivo. Preste atención a estos canales para evitar desgaste en la empresa y situaciones embarazosas..
2 – Sé directo
Cada día que pasa nos encontramos más ocupados y sobrecargados de información y contactos. Comunicarse bien, de manera eficiente y concisa es un talento.. Talento que necesita ser practicado/desarrollado.
Recortar al cajónUn simple “Buenos días”, “Buenas tardes” y una breve introducción son suficientes para introducir el tema principal. Evite las explicaciones largas. Ni siquiera necesitamos hablar de enviar mensajes de audio (largos): el “terror” de las aplicaciones de mensajería.
3 – Concluye tus conversaciones
Aunque la comunicación asincrónica no ocurre en tiempo real, Mantener bloques de conversación con inicio, desarrollo y final. Ayuda y facilita la comprensión de los mensajes.
¿Te imaginas leer el resto de un mensaje de WhatsApp días después de iniciar la conversación? Seguro que te tomarás el tiempo de recordar de qué se trata antes de tomar una postura. Por eso, intenta siempre completar tus tareas.
4 – Unifica tus canales de comunicación
Incluso si conoce los canales de comunicación oficiales de su empresa, estos pueden variar, lo que puede complicar su proceso de comunicación. Unifica tus canales para recibir y responder a diferentes soportes/solicitudes a través de un único software es una ventaja que sólo mejora su proceso asincrónico.
Unifique su comunicación digital
¿Quieres saber cómo unificar tus canales de comunicación (sincrónicos y asincrónicos)? La respuesta es... plataforma Matriz OMINI¡Integramos más de 40 ERP del mercado, incluyendo su centro de llamadas! Se vuelve mucho más sencillo hablar y comunicarse con sus clientes.!
Brinde soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, automatice su flujo de trabajo con la integración de Chatbot y administre su equipo y sus resultados con acceso a informes estratégicos completos.
Hable con un consultor y descubra más: 0800 604 5555
