Cómo generar más registros y conversaciones usando WhatsApp Business
El panorama actual del marketing digital es cada vez más complejo, con una sobrecarga de información y una creciente preocupación por la privacidad de los datos. Sin embargo, las plataformas de mensajería empresarial, como WhatsApp, siguen ofreciendo oportunidades únicas para que las marcas establezcan conexiones más directas y significativas con su público objetivo. A diferencia de otros […]
4 formas de usar WhatsApp para lograr objetivos comerciales
WhatsApp, con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales, es el principal canal de comunicación digital en Brasil, utilizado por el 99% de usuarios de smartphones. Las empresas pueden destacarse y acercarse a sus clientes aprovechando el potencial de WhatsApp Business. Esta versión corporativa ofrece un servicio profesional, personalizado y eficiente, utilizando funciones como chatbots […]
La presencia de IA en las soluciones y tecnologías de Matrix Brasil
La Inteligencia Artificial (IA) impulsa el avance de la tecnología en general a un ritmo acelerado, y Matrix do Brasil cumple con esta expectativa creando soluciones y tecnologías innovadoras que anticipan el futuro. Matrix destaca en el mercado de la comunicación digital y la atención al cliente inteligente porque utiliza la IA como base para sus soluciones y […]
La Inteligencia Artificial ofrece respuestas sugeridas para que su equipo le brinde un mejor servicio.
El servicio al cliente es un factor determinante para el éxito de cualquier negocio. Un servicio de calidad no solo garantiza la fidelización del cliente, sino que también fomenta las recomendaciones, aumenta las ventas y mejora la credibilidad de la marca. Por otro lado, un servicio insatisfactorio puede ahuyentar a los clientes, generar insatisfacción, reducir las ventas y dañar la imagen […]
Aumente el alcance de su marca a través de un servicio personalizado
El servicio al cliente es uno de los factores más importantes para el éxito de cualquier negocio. Un buen servicio puede fidelizar a los clientes, generar recomendaciones, aumentar las ventas y mejorar la reputación de la marca. Por otro lado, un servicio deficiente ahuyenta a los clientes, genera quejas, reduce las ventas y daña la imagen de marca. Pero qué […]
¿Cómo puede la estrategia omnicanal transformar el comercio minorista en el futuro?
El sector minorista se transforma constantemente, especialmente con los avances tecnológicos y los cambios en el comportamiento del consumidor. Una tendencia que cobra cada vez mayor relevancia es la estrategia omnicanal, que consiste en ofrecer una experiencia de compra integrada y consistente en todos los canales de contacto con […]
Explorar el potencial de los canales de servicio
Los canales de atención al cliente son la puerta de entrada a las relaciones con los clientes. Al fin y al cabo, es a través de ellos que la empresa se comunica e interactúa con su público, aclara dudas, resuelve problemas, ofrece soluciones, fideliza a los clientes y genera ventas. Por lo tanto, es fundamental que la atención al cliente sea eficiente, ágil y personalizada […]
WhatsApp Flows: ¿Qué es y cómo usarlo?
¡La innovación nunca se detiene! Recientemente, durante Meta Conversations 2023, Meta presentó los revolucionarios WhatsApp Flows, una función diseñada para mejorar las interacciones entre personas y empresas en WhatsApp Business. Esta nueva función promete transformar la experiencia del consumidor, generando un impacto significativo en el mercado. WhatsApp Flows es una función de la aplicación WhatsApp […]
Métricas de chatbot: ¿Qué tarifas seguir y por qué?
Los chatbots son soluciones conversacionales que facilitan y agilizan las relaciones, el marketing y las ventas para diversas empresas, ofreciendo una experiencia de usuario rápida y personalizada. Sin embargo, para que los chatbots sean realmente efectivos y eficientes, es necesario monitorear su rendimiento y verificar continuamente sus resultados. Para ello, existen varios indicadores […]
Explorando las novedades de OMINI: Aprovechando Instagram y los HSM
Matrix OMINI ha introducido varias innovaciones para empresas que les permiten mejorar la interacción con los clientes a través de Instagram y HSM (Mensajes Altamente Estructurados). Estas son herramientas potentes para comunicarse y automatizar procesos de forma eficiente. Conozcamos más sobre estas soluciones y cómo pueden impulsar su presencia digital. VER TAMBIÉN: […]