Atendimento e Suporte

Servicio y soporte

"¿Le puedo ayudar en algo?"

[contenedor retráctil]

El servicio como debe ser

Rápido, empático y consistente

Haz que tus ojos brillen

Amplía tus horizontes

24 horas

Su centro de llamadas nunca duerme y su servicio nunca se detiene.

Comercio

Transforme su servicio de atención al cliente en un potente canal de ventas automatizado.

Omnicanal

Gestione el servicio al cliente en todos los canales desde una única pantalla.

Escalabilidad

Impulse y haga crecer su negocio sin aumentar los costos laborales y de infraestructura.

Iowa

Crea e implementa tus propios Asistentes Virtuales de Servicio al Cliente.

Datos y perspectivas

Evalúa el rendimiento de tu equipo y el rendimiento de tus servicios con numerosos informes.

Crea y publica encuestas para conocer más sobre tu negocio y tus clientes.

Empodere a sus clientes con servicios automatizados

Pagos

Ofrece opciones de pago sin salir de WhatsApp y gestiona cada pago directamente desde Chatbots & AI.

Equipo

Visitas técnicas, instalaciones, consultas y otras citas… Permite a tus usuarios seleccionar su fecha preferida y gestiona todo automáticamente.

Seguimiento de productos

Gestione las expectativas de sus clientes proporcionando automáticamente seguimiento de productos dentro de las conversaciones.

Suscripciones y presupuestos

Las contrataciones y cotizaciones oficiales se podrán realizar de forma automática a demanda de cada usuario.

Autenticaciones

Controle el acceso y proporcione verificación de identidad, garantizando una seguridad mucho mayor para los usuarios y su negocio.

2da Copia de Facturas

Ofrezca el envío automatizado de facturas a pedido directamente desde las principales plataformas de comunicación digital.

Mensajes transaccionales

Mantenga a los usuarios y clientes informados e involucrados. Garantice una mayor transparencia en sus transacciones y agregue valor a sus servicios.

Multiplataforma

Los usuarios pueden iniciar conversaciones desde donde quieran. Tu empresa gestiona y responde todo desde un solo lugar.

Asistentes virtuales

Personalice su comunicación digital automatizada con un asistente virtual personalizado, solidificando su imagen de marca, tono de voz y cultura organizacional.

Interpretar automáticamente los mensajes de voz

Enviar audio

Mucha +Inteligencia Conversacional

Simplifique con más opciones

Recorrido del cliente

Personaliza tus mensajes y enfoque según el perfil, las preferencias y la situación actual de cada cliente. Con Matrix AI, puedes recopilar y aprovechar los datos de los usuarios para tu beneficio.

Transferencia de canal

Reenvía mensajes de texto al soporte telefónico o envíalos a mensajes de texto después de cada llamada. Permite que los usuarios naveguen por múltiples canales de comunicación mientras tú gestionas todo sin problemas desde un solo lugar.

Historial de chat

Servicio consistente con historial de conversaciones compartido en todos los canales. Todo su equipo de agentes tiene acceso inmediato al historial y puede hacer seguimiento de cada llamada cuando sea necesario.