¡No me molestes! Parece que Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) definió que el Las llamadas telefónicas realizadas por empresas de cobro de deudas deben estar identificadas. Poner fin de una vez por todas a la lucha contra el spam telefónico.
Hasta ahora, esta actividad no tenía un código numérico específico. Con el cambio aprobado por la agencia, las llamadas Deben identificarse con el prefijo 0304. más el resto del número de teléfono. El cambio se basó en el código 0303 para identificar llamadas de telemercadeo.
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Llamadas abusivas
¿Quién no ha recibido innumerables llamadas de números desconocidos a distintas horas del día? Ya sean cobranzas o telemarketing, la molestia es la misma. Y eso si se contesta y luego se queda en silencio. Es suficiente para enfadar a cualquiera. Las llamadas excesivas pueden dar lugar a acciones legales. Los consumidores deben conocer sus derechos y cómo proceder en estos casos.
La implementación de un código específico para las llamadas de empresas de cobro de deudas forma parte de un conjunto de acciones adoptadas por la agencia en combatir las llamadas abusivasEsto permite a los consumidores identificar las llamadas relacionadas con actividades de cobro de deudas, ya que estas llamadas suelen ser inoportunas, especialmente por la noche.
Por lo general, las llamadas son breves, con una duración promedio de cero a tres segundos, realizadas por robots y usadas normalmente como prueba de vida por empresas de telemarketing y cobro de deudas, es decir, para verificar si la línea existe. Posteriormente, un operador humano llama para cobrar la deuda u ofrecer un producto o servicio. Las actividades realizadas por las empresas de telemarketing constituyen un uso indebido de los recursos de telecomunicaciones..
Aprenda cómo informar
Cualquier usuario puede presentar una queja a través del canal de SENACÓNSimplemente accede a dirección oficial y complete el formulario. En la página, el consumidor debe proporcionar información básica como la fecha y el número de origen de la llamada con el código de área (si corresponde), el nombre de la empresa de telemarketing o de la empresa que representa, y si dio su consentimiento para la oferta de productos y servicios, entre otros datos. Tras enviar el formulario, la Secretaría Nacional del Consumidor investigará las reclamaciones y las remitirá a las PROCON (Oficinas Regionales de Protección al Consumidor) para su análisis y posible inicio de procedimientos administrativos por incumplimiento de la medida.
Además del canal SENACON, las PROCON también cuentan con mecanismos para prevenir prácticas de marketing abusivas. La agencia ha determinado que los proveedores de servicios de telecomunicaciones deben bloquear, en un plazo de 30 días, las llamadas que no utilicen los recursos de numeración asignados por Anatel (número 0303). Esta medida es válida para llamadas originadas en la misma red o desde interconexiones.
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