Recientemente, el Meta anunciado una serie de actualizaciones ese lugar el Plataforma WhatsApp Business nodo centro de la estrategia de comunicación de las empresas. Como esto, para aquellos que buscan reducir costos, automatizar procesos y mejorar el servicio al cliente, este es el momento ideal a Transformar WhatsApp en una verdadera plataforma de inteligencia empresarial.
Además, con Funciones como llamadas de voz a través de API, mensajes de marketing, y Integración con Google My Business y plataformas como VTEX y Shopify, el nueva generación de WhatsApp Business promete ayudar a las empresas ganar escala eficientemente, Sin perder calidad de servicio.
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Reducción de costes y aumento de la productividad
¿Alguna vez has pensado en? reducir los costos operativos y ganar tiempo ¿En las rutinas de tu equipo? Con este tipo de tecnología, esto es enteramente posible.
Con el automatización de rutinas repetitivas, como recepción de clientes, enviando una segunda copia de la factura, confirmación de pago o soporte de primer nivel, es posible lograr resultados reales, ya que permite:
- Reducir la dependencia de telefonía tradicional;
- Para ahorrar dinero con servidores propios;
- Ganar agilidad en el respuesta y resolución de demandas.
Además, la API oficial de WhatsApp, combinado con bots inteligentes, ofrece todas estas soluciones en una sola entorno seguro y aprobado por Meta, asegurando eficiencia y fiabilidad en cada interacción.
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Servicio automatizado con una experiencia premium
Hacia Empresas que quieren mantenerse al día con la transformación digital son cada vez más, Adopción de chatbots y voicebots entrenados con IA ofrecer Servicio con más empatía y resolución.
Con el Asistente virtual Morfeo, por ejemplo, es posible Capacitar a un agente basándose en los datos, el lenguaje y los procesos internos de la empresa. Así que él comprender el contexto del cliente, responde coherentemente y genera valor real durante todo el recorrido.
Además, con la Lanzamiento de la función de llamadas de voz nativas en WhatsApp Para algunas empresas, será posible Resolver casos complejos de manera ágil e integrada, dentro de la misma conversación.
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Optimizar canales e integrar datos
Con el Nuevas actualizaciones de MetaSerá posible aumentar la eficiencia operativa y mejorar la integración entre canales. Ahora, las empresas podrán:
- Integrar WhatsApp con plataformas de comercio electrónico, como VTEX y Shopify;
- Utilice campañas publicitarias con Optimización para clientes potenciales calificados;
- Conectar WhatsApp a CRM de la empresa, activando campañas en función de la comportamiento de compra real;
- Utilice informes de rendimiento para análisis y mejora continua.
Como resultado, Habrá más ventas, menos fricción, datos organizados y decisiones mucho más inteligentes.es.
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Matrix Go es socio oficial de Meta
Somos Expertos en automatización, inteligencia artificial y servicios digitales., y por eso ayudamos a las empresas a aumentar la eficiencia de sus operaciones.
Con nuestro soluciones, es posible:
- Automatizar el servicio con chatbots inteligentes y bots de voz, optimizando tiempo y recursos;
- Configurar y habilitar asistentes especializados con el Morfeo, nuestra plataforma IA agente;
- Integrar WhatsApp A la tuya campañas de marketing y operaciones comerciales, conectando canales y ampliando resultados;
- Garantizar el cumplimiento con el Policía de LGPD y gobernanza de datos, garantizando seguridad y transparencia en cada interacción.
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