Guilherme Matrix
26 de agosto de 2024
13:27

5 plantillas de mensajes de saludo para WhatsApp

Ellos son más de 150 mil millones de mensajes intercambiados por día. 98% de brasileños con WhatsApp en el celular. Y 78% de ellos listos para comunicarse con empresas A través de la aplicación. Es imposible ignorar el poder y el potencial de esta herramienta en el ámbito profesional, especialmente a la hora de comunicarse e interactuar con usuarios y clientes.

Pensar estratégicamente en cada detalle de esta interacción es lo que marca la diferencia a la hora de deleitar, convertir o simplemente brindar apoyo y servicio. Y si La primera impresión es la que perdura., aún más preponderantes son los Mensajes de saludo o simplemente los mensajes que pueden iniciar tu flujo conversación automatizada, en el caso de los adherentes a API de WhatsApp Business.

Por lo tanto, ya sea insertado en un flujo automatizado o simplemente configurado en el campo Mensaje de saludo, responder a ese primer contacto con el cliente de manera estratégica hace la diferencia.

Para eso Hay plantillas de mensajes de saludo ya preparadas. Que se puedan adaptar al contexto de diferentes negocios e incluir en el flujo o campo de saludo. Es importante tener en cuenta que, si bien las plantillas son bastante adaptables, siempre es recomendable personalizarlas según las necesidades específicas, el contexto, el idioma y el tono de voz.

A continuación, hemos seleccionado 5 plantillas de saludo geniales. Sigue leyendo.

Saludo sencillo

Modelos de mensajes cortos y dirigidos a diferentes negocios y escenarios. Son bastante adaptable y superficial – exactamente por esa razón falta de personalización.

¡Bienvenido a [nombre de la empresa]! ¿En qué podemos ayudarle?

¡Hola! ¡Bienvenido a [nombre de la empresa]! Me llamo Pedro. ¿En qué puedo ayudarle?

¡Hola! ¡Bienvenido a [nombre de la empresa]! Nos complace ayudarle. Para empezar, ¿podría decirnos su nombre?

Leads captados por WhatsApp

Digamos que Su objetivo es generar clientes potenciales (clientes potenciales cuyos datos de contacto tienes) por WhatsApp. En este caso, es importante que El mensaje de saludo menciona la referencia y la oferta de valor. que llevó al usuario allí. Por ejemplo:

¡Hola, [nombre del cliente]! Vimos que asististe a nuestro seminario web de marketing digital, ¡y fue un placer tenerte allí! Pensamos que también podría interesarte el ebook "Secretos de marketing al descubierto" para ampliar tus conocimientos. Si tienes alguna pregunta, háznosla saber. ¡Disfruta de la lectura!

Ventas y prospección

Tal vez Esta categoría es la que requiere mayor creatividad y personalización., ya que nos bombardean a diario con ofertas e intentos de venta en WhatsApp y otras innumerables plataformas. ¿Cómo destacar en medio de todo esto con tu mensaje inicial?

Sobre todo, Sea estratégico en su oferta:contactar con clientes potenciales, de hecho, debe ser sencillo y directo, centrándose en un paso posterior, ya sea la venta en sí, programar una presentación, una llamada, etc.

¡Hola, [nombre del cliente]! ¿Qué tal? Soy [tu nombre] de [nombre de tu empresa], una empresa que [soluciones que ofrece tu empresa]. ¿Qué te parece si programamos una reunión para hablar más sobre cómo [nombre de la empresa] puede hacer esto también para [nombre de la empresa del cliente]?

Hola, [nombre del cliente], ¿qué tal? Soy [tu nombre] y te encontré por [recomendación, grupo de WhatsApp, LinkedIn…]. Vi que te interesa [lo que tu empresa y el cliente tienen en común]. En [nombre de tu empresa], ofrecemos un [producto o servicio] que puede aportar [beneficios al cliente]. ¿Qué te parece si hablamos sobre cómo podemos ayudar a [nombre de la empresa del cliente] a [ganancia relacionada con el producto] el [fecha] a las [hora]?

Ausencia

No estar disponible en días festivos, fines de semana o tarde en la noche no es excusa para no responder o incluso perder una venta. Para esto, existe API de WhatsApp Business, donde sea posible integrar Chatbots Capaz de brindar un servicio impecable con la misma facilidad que los agentes humanos. Si desea automatizar su WhatsApp de esta manera, Habla con un consultor de Matrix Go – podemos ayudarle.

En el caso de Quien aún no tiene automatización para atender, la solución es Configurar bien el mensaje de saludo informando sobre la no disponibilidad y el próximo punto de contacto.

¡Hola! Gracias por contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente no está disponible en este momento debido a [motivo de la ausencia]. Por favor, deje un mensaje y nos pondremos en contacto con usted a la brevedad. ¡Saludos cordiales!

¡Hola! ¡Bienvenido a [nombre de la empresa]! Lamentablemente, no estamos disponibles en este momento. Nuestro horario de atención es de [hora] a [hora]. Puede dejar su mensaje aquí y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. ¡Saludos!

Aviso de tiempo de espera

De nuevo: Si tu empresa ya cuenta con Chatbots y Voicebots integrado en el flujo de WhatsApp es muy probable que Las filas de espera para hablar con un asistente son muy pequeñas (si no inexistentes)Esto se debe a que el servicio automatizado es simultáneo y normalmente atiende más del 90% de las principales demandas del cliente.

Pero ¿Quién no tiene aún esta automatización? y a menudo se ven colas para el servicio, es recomendable Saludar al usuario con un pronóstico/tiempo de servicio realPorque, desinformado, el usuario podría frustrarse y abandonar el contacto. Algunos ejemplos:

Hola, bienvenido a [nombre de la empresa]. Responderemos a su mensaje en 10 minutos. ¡Gracias por esperar!

¡Hola! Gracias por contactarnos. Un representante responderá a su mensaje en 8 minutos. Para comenzar, ¿podría decirnos su nombre?

API de WhatsApp Business

Tenga en cuenta, por tanto, que Comenzar el mensaje dirigiéndose al nombre del usuario, contextualizándolo a su negocio y alineándolo con las expectativas es la clave para un mensaje inicial satisfactorio..

Adelantarse, claro, quien pueda, más que programar un saludo, Crea una experiencia automatizada de atención al cliente a través de WhatsApp, ya sea para vender, prospectar, servir, deleitar…

Y esa es sólo una de las diferencias. API de WhatsApp. Todavía hay innumerables otros Recursos para profesionalizar aún más tu comunicación a través de la appSi estás interesado, Habla con un consultor de Matrix Ir.