Central telefónica inteligente.
Ya sea llamando o recibiendo atención, la asistencia telefónica sigue siendo esencial. Las solicitudes más complejas y los perfiles de usuario específicos requieren un contacto telefónico eficiente.
Automatización de voz mediante IVR personalizado y/o llamadas automáticas con comunicación fluida mediante voicebots.
Un cliente llamó 1, 2, 3 veces... ¿No completó la llamada? ¿O realmente necesita soporte continuo? Identifique los números con más devoluciones de llamadas, cuántas veces se repitieron y con qué frecuencia marcaron para optimizar su negocio.
¿Ya tienes una llamada de atención al cliente abierta en el canal de chat digital (Chatbots e IA) y ya la has realizado? ¡No necesitas reiniciar el servicio desde cero! Voice & Bots puede consultar el historial de llamadas de atención al cliente abiertas y continuar la conversación de forma inteligente.
¿Un cliente abandonó la llamada antes de ser atendido? Puedes reenviar un mensaje automáticamente por WhatsApp para recuperar la llamada.
