{"id":6493,"date":"2026-10-22T15:43:24","date_gmt":"2026-10-22T18:43:24","guid":{"rendered":"https:\/\/matrixgo.ai\/?p=6493"},"modified":"2026-10-23T08:48:15","modified_gmt":"2026-10-23T11:48:15","slug":"matrix-go-lanca-treinamento-ia-avancado-provedores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/matrixgo.ai\/en\/matrix-go-lanca-treinamento-ia-avancado-provedores\/","title":{"rendered":"Matrix Go lan\u00e7a treinamento de IA avan\u00e7ado para provedores"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">MATRIX GO in the MEDIA<br>Artigo Original em: RTI (p\u00e1g. 8-9):<br><a href=\"https:\/\/issuu.com\/aranda_editora\/docs\/rti_outubro_2026?fr=xKAE9_zMzMw\">https:\/\/issuu.com\/aranda_editora\/docs\/rti_outubro_2026?fr=xKAE9_zMzMw<\/a><br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">THE <strong><a href=\"https:\/\/www.matrixgo.ai\">Matrix Go<\/a> lan\u00e7ou o Treinamento Avan\u00e7ado de IA para Provedores<\/strong>, iniciativa voltada \u00e0 <strong>aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica da intelig\u00eancia artificial nas opera\u00e7\u00f5es de provedores de Internet<\/strong>. Com formato <strong>presencial e dura\u00e7\u00e3o de tr\u00eas dias<\/strong>, a imers\u00e3o ter\u00e1 suas <strong>primeiras turmas em Curitiba (PR), em outubro<\/strong>. A empresa pretende realizar edi\u00e7\u00f5es mensais e, posteriormente, expandir a capacita\u00e7\u00e3o para outras cidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A iniciativa parte de uma <strong>demanda latente<\/strong> identificada entre os pr\u00f3prios clientes da Matrix Go: embora haja interesse em incorporar IA \u00e0s opera\u00e7\u00f5es, <strong>muitos provedores ainda t\u00eam dificuldade para definir por onde come\u00e7ar, quais ferramentas adotar e como preparar suas equipes<\/strong>. \u201cTodos querem usar IA, mas n\u00e3o sabem como. Esse \u00e9 o grande desafio\u201d, afirma Pablo Cotta, head de relacionamento da empresa. Segundo ele, o objetivo \u00e9 <strong>orientar a aplica\u00e7\u00e3o da tecnologia em diferentes \u00e1reas<\/strong>, como atendimento, suporte t\u00e9cnico, vendas e processos operacionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O curso combina fundamentos te\u00f3ricos e atividades pr\u00e1ticas<\/strong>. Os participantes poder\u00e3o trabalhar com dados e estruturas de atendimento de suas pr\u00f3prias empresas para testar aplica\u00e7\u00f5es e avaliar resultados. As primeiras turmas utilizar\u00e3o o Claude, da Anthropic, como ferramenta principal, mas tamb\u00e9m ter\u00e3o contato com outros modelos e possibilidades de uso da IA. O conte\u00fado prev\u00ea ainda a <strong>cria\u00e7\u00e3o de agentes capazes de executar tarefas e o desenvolvimento de aplica\u00e7\u00f5es pelos pr\u00f3prios provedores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To <strong>Nicola Sanchez<\/strong>, CEO e fundador da Matrix Go, a <strong>facilidade de intera\u00e7\u00e3o com as ferramentas de IA, por meio de linguagem natural, n\u00e3o elimina a necessidade de compreender seu funcionamento e suas limita\u00e7\u00f5es<\/strong>. A obten\u00e7\u00e3o de resultados consistentes, observa, exige conhecimento do neg\u00f3cio, dom\u00ednio dos processos e capacidade de avaliar criticamente as respostas produzidas pela tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso a <strong>necessidade de uma capacita\u00e7\u00e3o presencial<\/strong>. \u201cN\u00e3o d\u00e1 para fazer online porque \u00e9 muita m\u00e3o na massa\u201d, afirma Sanchez. Segundo ele, o <strong>acompanhamento dos instrutores ser\u00e1 importante para orientar a conex\u00e3o dos dados dos participantes em um ambiente controlado<\/strong>, al\u00e9m de identificar e corrigir respostas incorretas ou sem fundamento, conhecidas como alucina\u00e7\u00f5es da IA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">THE <strong>capacita\u00e7\u00e3o \u00e9 dirigida principalmente a propriet\u00e1rios, dirigentes e gestores de provedores<\/strong>, respons\u00e1veis por identificar prioridades e disseminar o uso das ferramentas entre as equipes. \u201cO treinamento \u00e9 para o l\u00edder entender onde ele pode usar a IA na empresa e, obviamente, depois ir escalando isso com as suas equipes\u201d, diz Sanchez. As<strong> aulas ser\u00e3o conduzidas pelo pr\u00f3prio executivo e por profissionais da \u00e1rea <\/strong>de desenvolvimento da Matrix Go.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A escolha dos provedores como p\u00fablico inicial est\u00e1 relacionada \u00e0 experi\u00eancia da companhia no segmento. <strong>H\u00e1 mais de dez anos, a Matrix Go desenvolve tecnologias de atendimento inteligente e atua com servi\u00e7os especializados em redes de provedores<\/strong>. Entre suas solu\u00e7\u00f5es est\u00e1 o <strong>Morpheus<\/strong>, <strong>ecossistema de IA multiag\u00eantica<\/strong> destinada a automatizar rotinas de atendimento, suporte t\u00e9cnico, vendas, cobran\u00e7a e atividades administrativas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo Sanchez, <strong>o relacionamento com provedores de diferentes portes permitiu \u00e0 empresa conhecer as particularidades e dificuldades operacionais do setor e desenvolver modelos de IA adaptados a essas necessidades<\/strong>. Essa experi\u00eancia dever\u00e1 contribuir para que o treinamento v\u00e1 al\u00e9m de aplica\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas da tecnologia, abordando situa\u00e7\u00f5es concretas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dos exemplos apresentados pelo executivo \u00e9 o <strong>cruzamento de informa\u00e7\u00f5es da rede com indicadores comerciais<\/strong>. Uma degrada\u00e7\u00e3o de sinal que atinja assinantes de determinada regi\u00e3o pode gerar chamados, elevar custos de atendimento e influenciar cancelamentos. A <strong>an\u00e1lise desses dados com IA pode ajudar o provedor a antecipar problemas<\/strong> e agir de forma proativa, em vez de responder apenas quando o cliente reclama.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O executivo tamb\u00e9m aponta a <strong>press\u00e3o competitiva, a redu\u00e7\u00e3o das margens e os custos crescentes dos canais digitais de atendimento como fatores que tornam relevante a ado\u00e7\u00e3o de tecnologias<\/strong> capazes de aumentar a efici\u00eancia operacional. Nesse contexto, o treinamento busca preparar gestores para identificar oportunidades de automa\u00e7\u00e3o e avaliar onde a IA pode efetivamente trazer resultados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A Matrix Go mant\u00e9m unidades operacionais em Belo Horizonte (MG) e Curitiba (PR).<\/strong> A programa\u00e7\u00e3o inicial prev\u00ea duas turmas consecutivas em outubro, em raz\u00e3o da demanda registrada pela empresa. Posteriormente, a expectativa \u00e9 ampliar tanto a presen\u00e7a geogr\u00e1fica da forma\u00e7\u00e3o, com S\u00e3o Paulo (SP) entre as possibilidades, quanto o p\u00fablico atendido, incluindo profissionais de outros setores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>READ ALSO: <a href=\"https:\/\/matrixgo.ai\/matrix-go-lanca-aplicativo-white-label-mensageria\/\">&#8220;Matrix Go lan\u00e7a aplicativo white label de mensageria&#8221;<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>READ ALSO: <a href=\"https:\/\/matrixgo.ai\/perigo-invisivel-ia-empresas-ignoram-risco-prompt-injection\/\">&#8220;O perigo invis\u00edvel da IA: empresas ainda ignoram o risco do Prompt Injection&#8221;<\/a><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Iniciativa foi motivada por demanda latente do mercado em saber como adotar IA<\/p>","protected":false},"author":26,"featured_media":6496,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[646,647,41,665,697,642,39,527,698,373,96],"tags":[621,70,778,777,217,72,54,956,669,686,79,43,958,957,208],"class_list":["post-6493","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agentes-de-ia","category-assistente-de-ia","category-atendimento","category-gestao","category-governanca","category-ia","category-inteligencia-artificial","category-marketing","category-morpheus-ai","category-tecnologia","category-vendas","tag-agentes-de-ia","tag-ai","tag-anthropic","tag-claude","tag-ia","tag-inteligencia-artificial","tag-matrix","tag-mattix-go","tag-nicola-sanchez","tag-pablo-cotta","tag-provedor","tag-provedores","tag-revista-rti","tag-rti","tag-treinamento"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Matrix Go lan\u00e7a treinamento de IA avan\u00e7ado para provedores - Matrix Go<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Matrix Go lan\u00e7a treinamento de IA avan\u00e7ado para provedores. 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