{"id":3829,"date":"2022-08-25T18:14:17","date_gmt":"2022-08-25T21:14:17","guid":{"rendered":"https:\/\/matrixgo.ai\/seu-negocio-tem-presenca-digital\/"},"modified":"2022-08-25T18:14:17","modified_gmt":"2022-08-25T21:14:17","slug":"seu-negocio-tem-presenca-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/matrixgo.ai\/en\/seu-negocio-tem-presenca-digital\/","title":{"rendered":"Ser\u00e1 que seu neg\u00f3cio tem Presen\u00e7a Digital?"},"content":{"rendered":"

Ser\u00e1 que seu neg\u00f3cio tem Presen\u00e7a Digital?<\/strong> J\u00e1 se fez essa pergunta? N\u00e3o apenas quem trabalha com vendas, mas marcas em geral notam que a presen\u00e7a em canais digital tem cada vez mais relev\u00e2ncia em suas estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o, atendimento, engajamento e branding! Note, por exemplo, que 60% dos Brasileiros se sentem influenciados por an\u00fancios em redes sociais<\/strong> (segundo levantamento feito pelo Capterra).<\/p>\n\n\n\n

A maneira como navegamos online e consumimos conte\u00fado digital est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o e longe de apenas “existir” no ambiente digital, \u00e9 preciso mais para garantir sua efetiva presen\u00e7a! Acompanhe esse artigo e conhe\u00e7a os fatores essenciais para definir uma presen\u00e7a digital efetiva!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

READ ALSO: "Discover the 5 pillars of Digital Marketing"<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Ferramentas de Presen\u00e7a Digital<\/h2>\n\n\n\n

A t\u00edtulo de exemplifica\u00e7\u00e3o, consideremos um processo de vendas. Mesmo ap\u00f3s a assinatura do contrato ou entrega do bem ou produto, seu ciclo de vendas n\u00e3o se d\u00e1 por encerrado; pelo contr\u00e1rio, o atendimento no p\u00f3s-venda e uma consequente nova venda (upsell ou crossell<\/em>) precisam ser considerados; e ter presen\u00e7a digital lhe ajuda a ser encontrado e contatado com mais facilidade e rapidez<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Confira os principais canais de atendimento<\/strong> que s\u00e3o eficazes ferramentas de presen\u00e7a digital <\/strong>e avalie como eles v\u00eam sendo utilizados no \u00e2mbito digital do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

E-mail<\/h3>\n\n\n\n

Engana-se quem pensa que o bom e velho e-mail est\u00e1 ultrapassado! Ele \u00e9 uma das ferramentas mais eficientes de presen\u00e7a digital,<\/strong> principalmente porque propicia uma segmenta\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> de forma f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante, \u00e9 claro, conhecer bem o p\u00fablico com o qual a sua marca interage<\/strong>. Dessa forma voc\u00ea consegue sempre personalizar sua mensagem. Tamb\u00e9m importante seguir boas pr\u00e1ticas de envio<\/strong> (jamais comprar listas de e-mails) e respeitar a LGPD<\/strong> (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados).<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Site e Blog<\/h3>\n\n\n\n

Seu site \u00e9 seu cart\u00e3o de visitas no ambiente digital<\/strong>. Ele fortalece a imagem da sua marca e lhe confere credibilidade. Tamb\u00e9m disp\u00f5e de informa\u00e7\u00f5es-chave para o seu neg\u00f3cio, tais como tipos de servi\u00e7os\/produtos oferecidos, endere\u00e7o e formas de contato.<\/p>\n\n\n\n

THE blog<\/strong>, mais especificamente, \u00e9 importante ferramenta dentro do Marketing de Conte\u00fado<\/strong> – a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado rico para seu p\u00fablico, al\u00e9m de lhe conferir credibilidade, gera leads e oportunidades de venda organicamente. A otimiza\u00e7\u00e3o de conte\u00fados via SEO<\/strong> (Search Engine Optimization<\/em>) ajuda sua marca ser encontrada online!<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Redes Sociais<\/h3>\n\n\n\n

Sim, onipresentes, as redes sociais s\u00e3o ferramentas obrigat\u00f3rias de presen\u00e7a digital<\/strong>! Devo ent\u00e3o dispor e estar presente em todas as redes? A resposta \u00e9: N\u00c3O! A presen\u00e7a digital em redes sociais precisa fazer sentido para o seu neg\u00f3cio e estar alinhada ao perfil do seu p\u00fablico-alvo<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Importante lembrar que as redes sociais ajudam na atra\u00e7\u00e3o de novos clientes e demandas, geram feedback, engajamento, intera\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m funcionam como canais de atendimento.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Chatbots<\/h3>\n\n\n\n

Grande tend\u00eancia no mundo digital, os Chatbots s\u00e3o rob\u00f4s de atendimento automatizado<\/strong> capazes de gerar conversas flu\u00eddas com humanos. <\/p>\n\n\n\n

Dispor de Chatbots \u00e9 contar com atendimento r\u00e1pido e eficiente 24 horas<\/strong> por dia, 7 dias por semana – caracter\u00edstica-chave para consagr\u00e1-lo aqui como importante ferramenta de presen\u00e7a digital. <\/p>\n\n\n\n

THE Brazilian Matrix<\/a><\/strong>, for example, is especialista em intelig\u00eancia artificial <\/strong>and desenvolvedora de Chatbots<\/strong> para provedores, operadoras e empresas em geral.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Mantenha-se atualizado<\/h2>\n\n\n\n

Imagine dispor de Blog, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok e outras redes. Pergunta: Est\u00e3o todas elas atualizadas? De nada adianta o simples aparelhamento digital! Estar em uma rede social implica em constante atualiza\u00e7\u00e3o e publica\u00e7\u00f5es!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Often, vale a pena focar inicialmente em uma ou duas redes<\/strong>, de forma a manter uma efetiva presen\u00e7a digital!<\/p>\n\n\n\n

Atente-se para sempre publicar conte\u00fados relevantes, direcionados ao seu p\u00fablico-alvo<\/strong> e produzidos exclusivamente para aquele canal. Foque n\u00e3o apenas na divulga\u00e7\u00e3o de seu produto ou neg\u00f3cio, mas tamb\u00e9m em informa\u00e7\u00f5es e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/strong> que julgar atraentes para sua audi\u00eancia. Por exemplo, uma empresa de RH n\u00e3o precisa se limitar a divulgar seus planos, servi\u00e7os e valores online. Atualiza\u00e7\u00f5es de legisla\u00e7\u00e3o, curiosidades, processos – tudo isso pode ser compartilhado!<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Mais Vendas e Atendimento<\/h2>\n\n\n\n

Inevit\u00e1vel ao se falar em presen\u00e7a digital, n\u00e3o correlacion\u00e1-la o aumento de vendas. Sim, quem n\u00e3o \u00e9 visto, n\u00e3o \u00e9 lembrado! <\/strong>A vasta maioria dos consumidores procuram solu\u00e7\u00f5es para seus “problemas” e desejos em buscadores online, como o Google. Estrat\u00e9gias de SEO e o Marketing de Conte\u00fado ajudam a sua marca a aparecer nas primeiras posi\u00e7\u00f5es de busca, ou seja, maiores chances de venda!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

THE digital service<\/strong> tamb\u00e9m \u00e9 outra vertente fortemente impulsionada pela presen\u00e7a digital. O imediatismo e dinamismo das rela\u00e7\u00f5es de consumo faz com que clientes busquem atendimento nos mais diversos canais online<\/strong>, seja no seu site, via Chatbot, ou via redes sociais. \u00c9 preciso estar (e atender) onde seus clientes est\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n

Softwares como o Matrix OMINI<\/a><\/strong>, por exemplo, ajudam empresas a administrar a profus\u00e3o de canais digitais<\/strong>, ao unific\u00e1-los todos<\/strong> em uma \u00fanica plataforma!<\/p>\n\n\n\n

READ ALSO: \u201cThe 4 best service indicators\u201d<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Mensura\u00e7\u00e3o e Avalia\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Por fim, lembre-se de mensurar e avaliar os resultados<\/strong> de suas a\u00e7\u00f5es online! <\/p>\n\n\n\n

Um dos grandes benef\u00edcios do ambiente digital \u00e9 justamente a disponibilidade de dados e facilidade de mensura\u00e7\u00e3o dos mesmos<\/strong>. Use isso ao seu favor! Avalie quantos clientes utilizaram os canais de marketing digital dispon\u00edveis e quantos deles tiveram suas d\u00favidas e\/ou problemas resolvidos!<\/p>\n\n\n\n

Avalie o que est\u00e1 dando certo e\/ou o que merece ser reavaliado! Garanta que sua presen\u00e7a online esteja produzindo os efeitos esperados<\/strong> e explore sua potencialidade!<\/p>\n\n\n\n

Understand that presen\u00e7a digital vai muito al\u00e9m de “exist\u00eancia online”. <\/strong>Marque seu territ\u00f3rio, engaje, atenda, interaja! Crie e abaste\u00e7a seus canais com conte\u00fado rico e personalizado para sua audi\u00eancia! Conquiste e gerencie sua imagem e credibilidade online!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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